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优秀的工作总结

时间:2022-07-23 10:37:20 工作总结 我要投稿

优秀的工作总结

  总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编收集整理的优秀的工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

优秀的工作总结

  优秀的工作总结 篇1

  在近期的工作中,我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,我在在工作中尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。稍微总结为一下几点:

  一、在此工作岗位上,競競业业,以服务客户为已任,努力发展电信各项业务。

  通过与客户交流客户,从与客户交谈中获取信息,为客户量身定做合适的业务,从而达到保存激增的目的,给客户一份满意的答卷。

  二、勤奋学习,努力提高业务水平。

  理论是行动的先导。为电信工作人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。学习把握关键环节,提升服务水平。围绕关键触点,改善客户感知,聚焦重点业务,打造服务比较优势,创新服务手段,建设智能客服,强化客户维系,提高发展质量,探索服务产品化,提升服务价值

  注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加单位组织的集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

  三、立足本职,爱岗敬业,不折不扣的完成任务。

  作为电信工作人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做,认真履行好了自己的工作职责。不折不扣的完成任务。在具体的业务发展上,一年来,为了能积极贯彻单位提出的“用户至上,用心服务”的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的'发生。

  四、存在的问题和不足

  以上是对自己工作的总结,工作上虽然取得了一定的成绩,但自己深知还存在一些不足之处,离我们的工作要求和标准还有差距,实际工作中还存在一些漏洞。一是工作思维需要拓展,办法不多,创新不够。二是工作中有急躁情绪,有时急于求成。三是业务学习还抓的不够紧,留于表面。四是管理上还有许多欠缺,需要多加努力。

  针对以上这些工作中存在的不足和问题,本人将在下一步工作中,一定正确认识加以克服和改进,力争在以后的工作过中中取得个更好好的成绩。

  五、未来工作的计划

  1.在工作中全面了解企业的内部条件和外部环境,把握好一些关系企业长远发展的重要问题。抓住机遇,积极寻找新的业务增长点。

  2.创新方面,则需要加大创新力度,拓展新的业务领域。加快拓展新业务,协调体制机制创新。

  3.服务方面,则要把握关键环节,提升服务水平。围绕关键触点,改善客户感知,聚焦重点业务,打造服务比较优势,创新服务手段,建设智能客服,强化客户维系,提高发展质量,探索服务产品化,提升服务价值。

  4. 围绕六大方针树立竞合观念,搞好合作,并且坚持诚信经营提高自我约束能力,努力控制企业风险,聚焦客户需求,加快拓展市场。与企业一起实现全面协调可持续发展的最终目标。 以上是我对近期工作小结和自己的一些心得体会,不足之处,请领导指正。

  优秀的工作总结 篇2

  20xx年7月6日~9日,在教育发展研究与评估中心的组织和指导下,评估专家组对20xx届高分子材料与工程等20个本科专业的毕业论文(设计)进行了评估,其中普查了20个本科专业中的20个班毕业论文(设计),从20个专业的毕业论文(设计)中选取xx0份进行了精评,并按评价表要求在详细审阅的基础上进行了评价打分,同时对20个本科专业进行了总体评价。在评估组全体专家组成员的辛勤工作与共同努力下,顺利完成了评估的工作。现将评估工作组的工作总结于后,请学校领导审阅指正。

  一、基本评价

  1毕业论文(设计)质量方面

  (1)选题质量:基本做到了一人一题,选题贴合专业培养目标要求,能体现综合训练基本要求,题目难易度基本适中,题目工作量基本饱满,选题具有必须的理论好处或实际价值;

  (2)潜力水平:查阅文献资料潜力一般,综合运用知识潜力尚可,研究方案基本合理、研究方法实用,研究手段能满足要求。但外文应用潜力整体较差。

  (3)成果质量:文题相符性好,成果的具有必须的实际价值。但整体写作水平不高,写作普遍不够规范,论文类篇幅不大。设计类篇幅较大,图纸较丰富。

  (4)评阅与答辩状况:指导教师评语、评阅人评阅意见、答辩小组评语齐全,有论文答辩记录。但各评语普遍不够全面,没有指出缺点或存在非问题。

  (5)成绩考核分布:论文(设计)成绩分布状况基本合理,优秀(90分以上)能控制在xx%以下,但个别专业优良率过高(高达92%)。

  2毕业论文(论文)管理方面

  毕业论文(设计)有关的材料如选题表、任务书、开题报告、答辩记录、考核表等都比较齐全。但个别专业没有外文资料翻译。

  二、存在问题

  1毕业论文(设计说明书)撰写方面存在的问题。

  论文(设计)整体写作水平不高,尤其是首届毕业生的专业。主要表此刻:

  (1)论文(设计)的摘要和结论不够明晰,结论大多罗嗦,不简明扼要,未能反映研究(设计)的结果,关键词欠准确;

  (2)英文摘要语法错误多,语句不通顺。有的甚至连英文题目也不准确;

  (3)论文(设计)的图、表规范性较差,有的无表题或图题,图表编号混乱,图表的引出没有说明,即没有做到“有图见图,有表见表”的要求。图与表中所列的项目排列不科学,表、图的数据引用不科学,反映的信息不明确。

  (4)参考文献不规范。文中参考文献标注位置不当,有的直接标注在章节的标题上,部分论文(设计)参考文献标注没有按顺序编排,参考文献标识不够规范,部分论文尤其是综述性论文的参考文献数目偏少。

  (5)部分学生设计的图纸不规范,连签名栏目都没有。

  (6)部分论文(设计)的工作量不够饱满,部分论文篇幅略为单薄。

  (7)少数论文(设计)文题不够相符,存在文的资料与题目不匹配。

  2毕业论文(设计)组织管理方面存在的问题。

  (1)指导教师意见、评阅人意见、小组答辩意见较雷同,甚至有的指导教师与评阅人尽管人员不同,但书写字迹及签名字迹一样。评价不到位,评价过高,没有指出不足之处,或评语过于简单,寥寥数语。

  (2)小组答辩的提问与回答原始记录较简单,有的小组答辩记录不齐全。大部分专业没有看到答辩安排原始记录表。

  (3)进度表检查记录不详细、检查时间日期不统一,甚至出现进度表中检查结果为教师电脑打印处出来的状况;

  (4)论文(设计)有关文件(如任务书)中需要签名的地方,缺少签名或签章,部分文件没有手工签名而有电脑直接打印出来。

  (5)少数存在论文(设计)选题表与任务书、论文(设计说明书)资料不一致的现象。

  (6)少数论文(设计)文题不够相符,存在文的资料与题目不匹配。

  (7)部分论文指导教师对学生论文的.指导和检查不够细致和认真,对一些明显的格式和论文章节的明显错误都没有发现;

  (8)部分考核表的评语评价偏高,如论文(设计)成绩明明良好或是中等,但在考核评语中并没有看到有不足之处;个别指导教师打分太高(高达95、96分)。

  (9)少数专业成绩考核分布不合理,主要是优良率过高(个别专业优良率在90%以上),中等及以下的比例少,尤其是及格等级的极少。

  (10)外文翻译字数偏少,大部分外文翻译汉字字数不到可xx00字。

  三、推荐

  1、进一步规范毕业论文(设计)各个环节的要求,规范论文(设计)文件、表格的填写;

  2、推荐学校加大对毕业(论文)设计工作的经费投入。同时应确保专款专用,相关经费能分发到指导教师手上;

  3、推荐各专业开设科技论文写作课程,以提高学生论文撰写潜力;

  4、加强指导教师的职责心和敬业精神的教育,论文(设计)质量的高低,关键在于指导教师的职责心与敬业精神。

  5、推荐加强论文(设计)的选题管理,工科专业论文类题目数量要限制。

  优秀的工作总结 篇3

  我于XXX年XXX月份任职于***公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下:

  一、销售部办公室的日常工作

  作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。

  二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

  作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

  三、今后努力的方向

  入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:

  第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;

  第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

  第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!

  在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。

  一、当年市场工作总结

  1、情况概述

  客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

  比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。

  2、简要分析

  针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

  3、特别说明

  若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。

  二、明年工作计划

  1、要全面

  将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的`打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

  2、要到位

  目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。

  3、要有突破和亮点

  突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

  市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。

  在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

  200x年的计划如下:。

  一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

  优秀的工作总结 篇4

  自20xx年XXXX月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到XXXX集团这个集体已经快一年了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了XXXX项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:

  一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足

  首先,作为一名XXXX年入职的的公司新人,而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对养老度假项目非常陌生,从入职至今,短短的几个月时间,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。

  其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

  二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自我超越成绩

  作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

  从入职到20xx年年末,我共销售出住宅XXXX套,总销售268万元,占总销售套数的14。74%,并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的'老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在20xx年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自我价值。

  三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司

  新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们XXXX的项目知识,和了解XXXX房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神。面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

  强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。

  四、近半年的销售工作

  20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。XXXX月的成功开盘,使我们XXXX成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

  在近一个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合XXXX高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到XXXX土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。

  20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合XXXX的整个市场,压力依然很大。同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

  优秀的工作总结 篇5

  时光荏苒,岁月如梭,紧张忙碌的20xx年已经结束。回顾20xx年度,经营部在公司领导高度重视和正确领导下,在公司各职能部门的大力支持和密切配合下,认真贯彻执行公司有关规定和制度,坚持提高自身业务素质,积极拓展各项业务。各项工作有计划有步骤进行,呈现出较强的发展局面,现将个人20xx年度经营部主要工作汇报如下:

  一、主要完成的工作:

  1.完成项目报名22个;

  2.完成项目投标及准备资料30份;

  3.完成公司资质,人员证件、社保、业绩和内部协议等资料的入库和更新;

  4.转退保证金项目30个;

  5.公司资质、新到人员证件和投标所需资料扫描和归类;

  6.检察院办理无行贿犯罪证明若干份;

  7.完成20xx年度经营部收费项目统计,共计收费30.0350万元;

  8. 完成了领导交办的其他资料准备等其他事项。

  二、工作中发现的问题:

  1.投标项目较多经常忘记项目保证金是否转退,每个自己负责的项目制作一个项目一览表方便跟踪保证金到账情况及时提醒财务查账和通知客户办理退保证金手续;

  2.为方便合同移交管理,制作合同移交登记表,方便查阅;

  3.入库资质、业绩、人员、社保和在建情况不明了,整理并制作一览表;

  4.个人工作事项多和杂,用便签纸记录第二天工作事项防止遗漏。

  三、工作中的一些建议:

  目前投标过程中,对公司资质、人员证件、业绩、社保等要求越来越严格,经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作,不仅仅是投标做标书的工作,而是全体人员的任务,是做好每一件工作的任务。如资质证件的借用在办公室,保证金的.办理需财务部配合等。部门间衔接要更加紧密。实现全员经营模式,充分发挥企业每一名员工的积极性,以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营,靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考,保证在施工程质量,为业主提供满意的服务,强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识,发展和加大后续任务量,真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友,得到一批新的经营信息。

  四、加强基础资料建设,进一步提高工作效率

  基础资料是投标的基石,完整的基础资料对标书的编制起着事半功倍的作用。20xx年度经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理,将在公司注册人员合理的分编,并全部扫描制作成电子版,确保了投标过程的顺利使用;在各项外部事务上,办事流程更加合理,出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规施工工艺进行归类总结的基础上,加强土建、钢构工程等方面施工技术的积累,确保了日常制作标书使用。

  优秀的工作总结 篇6

  时光荏苒20xx年很快就要过去了回首过去一年内心不禁感慨万千……时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈战果但也算经历了一段不平凡考验和磨砺。

  财务工作二十余年也写了近二十份年终总结,按说我们每个追求进步人免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也对自己一种鞭策吧。

  作为xx集团子公司xx公司财务部柯莱公司关键部门之一对内财务管理水平要求应不断提升对外要应对税务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部综合工作能力相比XX年又迈进了一步回顾即将过去这一年在公司领导及部门经理正确领导下我们工作着重于公司经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽责任为了总结经验,发扬成绩克服不足,现将20xx年工作做如下简要回顾和总结:

  今年工作可以分以下三个方面:

  一、费用成本方面管理

  (1)规范了库存材料核算管理严格控制材料库存合理储备减少资金占用建立了材料领用制度改变了原来不论否需要、不论那个部门使用、也不论购进数量多少都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算模糊成本

  (2)在原来基础上细划了成本费用管理加强了运输费用项目管理分门别类计算每辆车实际消耗费用项目真实反映每一辆车当期运输成本为运输车辆绩效管理提供参考依据

  二、会计基础工作

  (1)认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作指导规范记账凭证编制严格对原始凭证合理性进行审核强化会计档案管理等对所有成本费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益

  (2)国家财政部门对柯莱公司财务等级评定还第一次我们在无任何前期准备前提下突然接受检查但长宁区财政局还对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定给柯莱公司财务等级分数也评定组有史以来评给最高分一家公司

  (3)按规定时间编制本公司及集团公司需要各种类型财务报表及时申报各项税金在集团公司年中审计、年终预审及财政税务检查中积极配合相关人员工作

  三、财务核算与管理工作

  (1)按公司要求对分公司以及营业点收入、成本进行监督、审核制定相应财务制度统一核算口径日常工作中及时沟通、密切联系并注意对们工作提出些指导性意见与各分公司、营业点核算部门建立了良好合作关系

  (2)正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新税收申报软件及时发现违背税务法规问题并予以改正保持与税务部门沟通与联系取得们支持与指导

  (3)在紧张工作之余加强团队建设,打造一个业务全面工作热情高涨团队作为一个管理者对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“充分发挥们主观能动性及工作积极性提高团队整体素质树立起开拓创新、务实高效部门新形象

  (4)作为基层管理者我充分认识到自己既一个管理者更一个执行者要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧情况下大家都能够主动承担工作

  新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼XX年我们将向财务精细化管理进军精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等这样就足以对公司财务管理做精做细要以“细”为起点做到细致入微对每一岗位、部门每一项具体业务都建立起一套相应成本归集并将财务管理触角延伸到公司各个经营领域通过行使财务监督职能拓展财务管理与服务职能实现财务管理“零”死角挖掘财务活动潜在价值虽然精细化财务管理件极为复杂事情其实正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。

  优秀的工作总结 篇7

  20xx年,我连在团党委的正确领导下,在团安办的指导下,认真贯彻贯彻落实科学发展观,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,牢固树立“以人为本、安全发展”的理念,按照“强化安全基础 推动安全发展”的主题,认真落实各项安全生产制度,明确安全职责,建立健全监管体制,加大宣传教育、培训力度,层层抓好落实安全生产工作。现将今年的安全生产工作情况总结如下:

  一、健全和落实安全生产责任制

  在强化单位第一责任人负责制的基础上,进一步完善行政领导“一岗双责制”,主管领导负总责,分管领导对业务范围的安全生产工作负责。成立了连长、指导员为组长、副职领导和业务为成员的安全领导小组,由副连长担任专职安全员。制定了连长、副连长、安全员安全职责,同时与主要岗位人员和班组长签订了安全责任书,使全连上下形成了一个从有责任事事重落实的安全生产体系。

  二、加强安全生产宣传教育的力度、树立“安全发展”观增强职工群众的.安全意识

  为了使连队职工群众了解和掌握安全法规和安全知识,全年来,连安全领导小组加大宣传力度,大力倡导和树立安全发展观,使安全发展的重大方针原则深入人心,连队经常性利用大小会议宣传安全生产的重要性,特别是在“安全生产教育月”活动中,连安全生产领导小组充分利用团广播,板报、大小标语等大力宣传安全知识,达到了教育一大片,影响整个群体的目的,全年连队共召开安全生产专题会x次,对职工进行安全生产教育xx次,张贴大小标语xx余幅,出专题板报x期,进行安全法规和安全知识的宣传工作。

  三、加大力度采取有力措施、使安全生产工作扎实有效

  20xx年,一连安全领导小组从加强安全生产基础工作入手,建立了安全技术措施,重大安全事故处理应急预案,安全事故隐患整改措施等,努力把安全生产工作落到实处,全年连队共组织安全自查活动xx次,查出安全隐患xx起,都得到了及时整改,整改率达到100%,对每个安全隐患连队都非常重视,认真做好整改工作,直到整改验收合格为止。

  四、认真开展好“安全生产教育日”活动

  6月是全国安全教育月,为了使更多人了解和掌握安全法规和安全知识,一连安全生产领导小组加大宣传力度,在职工群众中大力倡导安全发展观,以“安全生产,综合治理”为主题,把安全教育月活动开展的有声有色,在宣传月活动中连队出专题黑板报1期,张贴大小标语xx余幅。投送广播稿件3篇,来大力宣传安全生产的重要性和必要性,连队安全领导小组对全连进行了安全大检查1次,查找隐患及时整改,活动中连队还组织职工群众学习安全生产常识。受教育人数达xx余人,积极参加团安全办组织的“安全生产,综合治理”黑板报及演讲比赛活动。

  五、经费投资:全年安全经费投资xx元,其中宣传教育、培训xx元,安全检查xx元,隐患整改xx元。

  20xx年,在我连安全领导小组和全连职工共同努力下,安全生产工作取得了一定的成绩,全年没有安全事故发生,在今后的工作中定认真总结经验,克服工作中存在的缺点和不足,使安生产工作再上新的台阶。

  优秀的工作总结 篇8

  忙忙碌碌、快快乐乐的一学年就要结束了。多年来,我校以“学生的生存发展”为核心,“提高学生的生存技能”为根本展开教育教学工作,在全体教师的努力下,在方方面有了较大的改观。

一、安全工作

  学校的安全稳定是学校开展正常教育教学工作的先决条件,为切实抓好“保安全、保稳定”工程,我校始终坚持“教育为先、预防为主、杜绝为首”的工作方针,实行“一岗双责、责任到人”。

  在平时的工作中,我们将安全教育渗透到课堂、生活中。开设了安全教育课、健康课,不厌其烦的说教。反复演练火灾、地震等自然灾害的逃生技能、技巧;在学生的档案上详细记录了每位学生的身体状况,以及监护人的联系方式和住址情况,制定了各方面紧急预案;利用社会课让学生反复识记家人的电话号、家庭住址、自己的姓名使每位新生的必修课。

  我们值日教师职责明确、分工详细,无论上课、下课、放学教师学生时刻相伴,确保学生的人身安全;制定了《值日教师职责》、《班主任职责》,将安全工作尽可能的细化,做到防患于未然。在平时的工作中,发现某一环节出现漏洞,尽快弥补纠正做出特殊强调。

  二、环境卫生

  我校的室内外卫生分段划分,教师监管,学生操作。每天早晨值日教师到校后就监督指导学生打扫,从内到外,一点一点、一步一步、甚至于手把手的去教,现在我们的每一学生都可以顺利完成各自的值日,使他们学会了生存第一简单却又离不开的技能。无论地板、桌面、花卉、书本、扫具都干净卫生、摆放有序。

  三、教师方面

  教师的师德师风、工作态度是我们思想教育的主线,以团结稳定、和谐发展为主旨,树立“校兴我荣、校衰我辱”工作作风,团结协作、勇于负责的主人翁意识,培养爱校、爱生、爱岗敬业的积极性,营造讲工作、讲大局、比学习、比奉献的良好氛围。杜绝体罚与变相体罚学生,尊重家长,与家长一同给孩子创建一和谐的学习、生活环境,让他们融入社会、快乐生活。

  强化教师的自身学习,提高我们的业务能力。

  特教教师更需专业,我们的教师百分之九十是从普校来的,我们要明白我们知识层面的不足,要想提高我市的特教事业,我们必须不断的学习才可胜任当今的特教工作,才可赶上兄弟学校,才能更好的实施“医教结合”自己找资料学习和参加培训是我们提高业务的重要途径。一年来我们的教师认真备课,反思不足,加强学习,参加培训、写好感受。这一切通过教师的备课本和学习笔记,随手揭开一页就可以看出他们的认真与耐心。他们除了认真完成教育教学工作外,还不断总结工作经验,结合实际撰写教学论文,为以后的工作提供得力的依据。

  四、学生方面

  学生的自理能力有了很大的提高。通过努力,学生学会了整理自己书包、各自的值日不再有教师的监督就可以将室内外卫生清扫干净,且能把卫生工具放在指定的位置。学生间相互间的交流多了,课休时不再傻傻的呆在墙根下,而是在一块丢沙包,丢手绢或玩简单的扑克游戏。

  学生的自控能力有所改善,能坚持按时到校,按时做作业。

  学生的作业本和练习本分开,不在混为一谈,设置了学生档案,记录学生的成长历程。根据每学期每位学生的学习内容,学期末进行测查,对教师学生有了评估和测查,为以后我校教育教学的发展提供了有力的依据。

  如今,国家要求特教要两头延伸即学前教育和职业高中教育,这很好:学前教育我们可以进行“医教结合”,给予恰当的`“干预”和“康复”,职业教育可以让他们掌握一技之能,提高他们的生存质量,使他们更可能的“融入生活、回归社会”。如今我们在康复、和干预这一块虽没有较先进设备和辅具,但我们学校不甘在这方面成为空白,使学生错过更好的干预、康复时机,我们想方设法就地取材,教师通过自制教具、辅具让我们的学生进行康复训练如:

  1、让学生自带黄豆每天上午定时对学生的精细(捏拿)动作进行训练。

  2、利用体育课对学生进行身体平衡和协调训练。

  我相信在教师和学生的努力下,这一手工课,一年后会有成效的。

  在常规的教育教学活动中,我们通过做操、拍皮球、跳绳、跑步等游戏活动,在增强学生体质的同时提高学生的动作协调能力。开展“我能行、我挺棒”主题活动,让学生每天课前大声、规范的进行“自我介绍、我今天的心情、我今天的所见所闻”等交流活动,提高学生的语言交往能力。创设和谐、健康、文明、自信的校园环境。

  这一切的一切在别人看来微不足道,但我觉得很是欣慰,从这一切可以看出我们的教师学生都在努力、都在进步、都在发展。“不怕慢只怕站”教师学生都动起来了,学校的发展指日可待,是有盼头的。尽快赶上兄弟学校,也将不再是一句空话。

  在新的一学年我们要继续努力,克服困难,将教育教学工作尽最大努力做到最好。

  优秀的工作总结 篇9

  xx年挂职xx镇聚粮村第一书记以来,我按照县委组织部的要求,认真履行职责,赢得了村里干部群众的认可。现总结如下:

  一、 积极为民办实事、排忧解难。

  先后投入x万元,帮助村民排忧解难,具体办了以下几件实事:

  (1)硬化了村里的两条大街计x平方米,方便了群众的出行;

  (2)新安装路灯58盏,解决了夜间群众的出行难的问题;

  (3)新建垃圾池26个,村里的环境大为改观;

  (4)完成了村里的电网改造,农户用电管理更加科学;

  (5)积极协调有关部门,帮助村里争取农业综合开发项目一个,建蓄水池一个,埋设地下管道x多米,改善了水浇条件。

  二、搞好调查研究,发动农民调整产业结构。

  通过与群众座谈分析,种植中草药、大白菜种等的经济效益比种植玉米、小麦等粮食作物效益高。为此,我和村委一班人发动农民调整了种植结构,大部分群众都种植了中草药、大白菜种等,仅此一项,农民增收x多万元。

  三、抓好学习活动,村级班子的活力增强。

  组织村级班子认真开展了“创先争优”活动、“临朐发展我的责任”主题实践活动、“恪守从政道德、保持党的纯洁性”主题实践活动和临发《xx》31号文件规定的`活动,通过这些活动的开展,大家认真的学习了规定的学习内容,村级领导班子的战斗力、凝聚力和为广大群众服务的意识明显增强,调查发现,群众对村级班子的领导能力和服务意识是满意的。

  四、存在的问题和解决方法。

  挂职第一书记以来,由于身体原因(已向组织部请病假),在村里没有住够规定的天数。下一步,要积极参与临发《xx》31号文件在村里的贯彻落实,使全村党员干部提高党性觉悟,带头发家致富,带动全体村民共同致富。

  优秀的工作总结 篇10

  在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

  一、在工作中主要存在的问题有:

  1、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的认识。

  2、在工作中,有很多新的技术问题,但是深知发现问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。

  3、有时候对工作认识不够,缺乏全局观念,对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

  二、工作心得

  1、在工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

  2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。

  现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

  三、工作教训

  经过这几年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:

  1. 工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;

  在工作时间很仓促的.情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。

  2. 对流程不够熟悉;

  在工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提。

  回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。

  优秀的工作总结 篇11

  开学初,学校大力提倡“生本教育”,并组织全体教师观摩学习。通过学习生本教育,我了解了生本教育是真正做到以学生为学习的主人,为学生好学而设计的教育,是以“一切为了学生,高度尊重学生,全面依靠学生”为宗旨的教育。“生本教育”思想,不是要求教师有超出专业要求多么高的知识水平,而是有指导学生、激发学生产生学习的动力,学会学习的方法的能力,教师的这种对学生学情的驾驭能力。

  联系我自己的教学,与生本教育相对照,我想了很多,一些念头也在我的脑海中不断闪动,很是矛盾。面对学生现状,积极响应号召,放开手搞“生本”,课时紧,教学任务完不成,担心学生的成绩会下降,尤其是六年级,还要面临毕业考试。不实行学校又大力提倡,真是进退两难。随着不断的培训,骨干教师的引领,特别是苏局长的一句话:“没有实践过,就没有资格评判,没有资格指手画脚。”给我很大的触动。是啊,自己没有实践过,又怎么知道不行呢,只有不断尝试、不断思索、不断改进才会进步啊。教育发展今天,我们除了沿袭前人的传统经验,自己又对教育的方式方法注入了多少活力因素,古人说过“尽信书,则不如无书”,同样,如果一味沿袭,那也是行不通的。时代不同,我们的理念要更新,否则就会被淘汰。要紧跟教育改革的步伐,把课堂还给学生,让学生主动地、自主的学习。通过听观摩课、看生本课堂教育视频、上网查生本教育的资料以及自己的教学尝试,谈谈自己对生本教育的几点体会:

  一、教学角色的转变

  1、学生是课堂的“主角”。

  生本教育的课堂,精彩的是学生,他们真正成了课堂的主人。作为教师,我们要相信,学生完全拥有自学的天赋和潜能,他们能够通过自己的学习掌握很多的知识,并能在自学的'过程中体验到成功与快乐。在生本的课堂上,学生是那样的投入,他们要合作、要交流,要展示自己课前搜集的资料等,他们在课堂上表现的机会很多。总之,在生本的课堂上,所见到的学生,个个都处于一种积极主动学习的状态,在课堂上,他们可以发挥想象,积极思维,对事物都有着执着的探索精神。这种课堂,让学生充满了自信,让课堂呈现出精彩,学生活起来了,快乐起来了,在轻松、愉悦的氛围中不知不觉学到了新知识。

  2、教师是课后的“引领者”

  “授人以鱼不如授人以渔”。所以我们应该起到好的引导作用,起到激扬生命的作用,在课堂上不要不敢放手,要充分相信学生,在课堂上给学生充足的空间,让学生们自主交流、展示成果、互相质疑,在合作、交流、质疑中主动学习,获取知识和解决问题的能力,经过自己的实践获得的知识,孩子们就有成就感,就有了自信,这样学生对课堂学习就更感兴趣了。在课堂上,教师只是学生自主学习的引领者,是学生学习的协助者,是课堂的策划者,教师要以同伴的身份参与到学生的学习活动中去,教师只是给学生指个方向,剩下的时间都交给学生,而学生在课下的准备工作也有趣而生动了,通过这种方式,大大扩大了学生的知识量。

  二、教学方式的改变

  1、设置好前置性作业,放手让学生预习。

  前置性学习的有效设置是为课堂教学的各个环节做准备的,它就是要达到让学生在课前能够对新知识进行感受、进行初步理解、自主寻求解决办法等目的,起到对课堂的引入、甚至贯穿整个课堂的作用。因此,前置性作业的布置在生本课堂上尤为重要。通过“前置性作业”的形式,提前布置给学生,让学生先学。学生通过先做后学,对新知识有了初步感受和浅层理解,从而更有目的性地进行课堂的学习,提升课堂的有效性。符合“不学不教,先学后教,让学生有备而来”的生本教学原则。

  前置性作业的设置要照顾到每一个学生,因此,在设计作业时力求做到简单、低入、根本、开放的原则。首先做到简单:要求作业的环节要简单,学生能一目了然;其次要低入:要求设计的作业难度要适中,要照顾全体。第三是根本:要求教师抓住知识主线,找准教学难重点。最后要开放:让不同层次的学生都能在自己的能力范围内有所收获,培养他们的自信心。

  语文学科设计前置性作业要针对不同的教材内容、不同的教学目标,做精做深,才能有针对性地给学生布置前置性学习内容。不同的课型要有不同的特点:

  (一)精读课文的几个特点:

  一是重视字、词、句、段、篇的训练。

  二是精读课文承载的是单元目标的呈现和把握的任务,所以要讲究的是精细、充分、透彻的阅读。三是通过各种形式的读,让学生感受文章的主题和表达主题的方法。

  (二)略读课文的几个特点:

  一是略读课文在阅读内容上应“略”,在阅读技能培养上更强调实践运用,内容上的要求低于精读课文。二是以精读中掌握的方法,展开自主阅读,放手学生自主学习,最终完成既定教学目标。

  (三)习作课的特点:

  一是写真实的文章。

  二是掌握一定的写作方法。

  三是以读引写,以阅读带动写作。

  (四)练习课、讲评课的特点:

  针对练习课、试卷讲评课的前置性学习内容设计,实验教师采取先发放作业,再让他们仔细研究。把学生认为最有意义、最有价值,或者最难的问题来作为小老师教给大家,同学们的积极性非常高。

  2、组织好学习方式,让学生成为课堂的主人

  把课堂真正还给学生,课堂上主要采取小组合作的学习方式。组建科学合理的小组也不容忽视,需要教师花费心思去斟酌。结合本班学生的学业水平、能力倾向、个性特征、性别等方面的差异将学生组成学习小组(每组4人),明确组长的职责,每组选出组长,负责本组的纪律、任务分配等事务,组内成员有不明白的问题时,先在小组内进行交流,确实无法解决可以向教师提出,如问题具有普遍性,再由教师和全班同学交流,展开全班性的讨论,这样做真正调动了学生探索的积极性,也让教师得到了解放。

  3、建立合理的“小组合作学习”评价机制。

  合理的评价机制是提高小组合作学习效果的重要途径。在合作学习过程中,我们要顺利发挥每个成员的最大潜力,实现共同目标和个人

  目标的辩证统一,就应该建立一种促进学生作出个人努力并且小组内成员互助合作的良性制约机制。这种良性制约机制主要是合理的评价机制。合理的评价机制能够将学习过程评价与学习结果评价相结合,对小组集体评价与对小组成员个人的评价相结合,从而使学生认识到合作学习的价值和意义,并更加关注合作学习的过程。

  优秀的工作总结 篇12

  网站运营工作总结一般从目标、工作内容、完成情况以及所有网站的数据分析进行总结。

  第一、从网站运营年度目标工作完成情况进行总结

  1、每个月的核心工作。一个网站运营人员每个月一般都会有自己的主要工作内容有哪些的,而且每个月的工作都有一定的计划、目标。在这里可以详细的列出月份的工作内容以及完成情况,并一一说明做过的事情以及达到的效果。

  2、每个月的关键词排名情况。网站运营每月一般都会去挖掘一些长尾词进行优化,在此可以更加实际完成情况与目标进行讲述。

  3、全年的.关键词目标。全年的关键词目标一般是核心关键词完成目标。这里也是需要讲述关键词的目标完成度。

  第二、总结全年的工作方向与内容。工作方向怎么说的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最终目标进行制定的工作内容。这里可以详细的写明你全年大体的工作内容,做了哪些计划(譬如全年的推广计划、全年的优化计划等等)

  第三、数据总结。

  数据分析与总结是网站运营人员比较重要的工作。

  1、首先统计今年网站的流量情况,应该分为IP与PV进行统计。根据统计的结果可以与去年的数据进行比较,算出上升或下降的比例值。这样子就可以很直观的看出流量的增长或下降的情况。

  2、第二步,统计会员数据。以上面相同,算出与往年的上升或下降的比例值。

  3、第三步,统计今年的流量转化率(这里只是举例站,站一般以会员数量为转化目标。电商网站可以用单量做为转化目标进行统计)。为什么要去统计这个会员的数据呢?目的就是计算流量的转化率,流量转化率直接说明这个网站是否运营、优化成功的因素。为什么这么说呢?一个网站的IP、PV 高固然很好,但如果没有转化成我们最终运营这个网站的目标,那我们为啥而去做这个网站,难道就为了提高网站的流量而且做这个网站么?如果你有此想法的话,只能说你不配做一个网站运营人员,一个网站最终目的,是为了盈利去做的,哪些才是给我们创造盈利的,想招聘网站一样,那肯定是会员才是最终目标。所以在流量转化方面要详细做好分析、比较、总结。

  第四、总结自己全年的收获与不足。一个人在整年里做了那么多工作,如果没有什么收获的话,那只能说你是一个失败者,连自己有哪些收获都不知道,或者更加可怕的是你自己压根是没有收获,那你就是原地踏步,始终被社会淘汰掉的。为什么要去总结自己的不足呢?要学会发现自己的不足,只有发现自己存在不足地方才会去设法去解决它。也只能这样才能让你进步的更快。

  优秀的工作总结 篇13

  品的危害,不仅关乎个人的健康和生命,而且关乎家庭的幸福和存亡,以及社会的安全和发展。在现实当中,青少年吸毒已经成为一个触目惊心的严重的问题。因此在学校的教育工作当中禁毒工作是教育工作的一项重要内容。学校把禁烟、禁毒工作列入重要的议事日程,做到长计划短安排,想方设法把禁毒教育的内容渗透到思想思想品德课、班会课教育活动之中,使学校的禁毒教育工作收到良好的效果。具体做法如下:

  一、认真抓好思想品德课,从思想品德课中渗透禁毒教育内容。

  思想品德课是学生教育工作的主阵地,学校根据教育工作的要求,结合学校的实际,在高年级的思想品德课中,安排一定课时量,给学生进行禁毒教育,让学生充分认识毒品的危害,了解预防毒品,拒绝毒品的基本知识,确定“珍惜生命,拒绝毒品”的意识。

  二、禁毒的关键在于预防,在于唤醒民众。

  相对于众多的德育主题教育活动,禁毒教育往往得不到应有重视。多年来,我校把禁毒教育列入学校工作计划中,通过政治学习、国旗下讲话、主题班会、黑板报、广播对师生进行宣传教育。把禁毒教育与学生日常行为规范教育相结合,与学校法制教育相结合,与培养青少年树立良好的道德观相结合,做到毒品预防教育工作常抓不懈,使广大师生了解毒品基本常识,无人参与涉毒活动,不断增强青少年毒品预防教育的紧迫感和责任感。

  三、营造一种禁烟、禁毒的教育氛围。

  为了营造一种禁烟、禁毒的教育氛围,反禁烟、禁毒教育营突得更好,充分利用各班的黑板报,学校的文化宣传橱窗,学校少先队利用学校广播,校报宣传吸烟、吸毒的危害性,使学生对毒品有了较深刻的'认识,起到了教育的效果。

  四、我校积极组织学生广泛开展禁毒教育活动,尤其是切实做好“五个一”活动。

  1.上好一堂禁毒教育课。

  2.看一部宣传片。组织全体同学在多媒体室观看禁毒专题片《与法同行》,让师生们更深刻地认识到禁毒的重要性和当前形势的严峻性。

  3.读好一本书。组织学生学习《禁毒教育手册》,让学生切实掌握毒品知识和国家对禁毒的法律法规。

  4.开好一次主题班会。各班利用班队课开展了以禁毒为主题的班队会,开展禁毒讨论,提高防毒、拒毒意识。

  5.写好一篇心得体会。学生每人完成一篇心得体会,鼓励学生参与禁毒活动。以上是我校在本次禁毒宣传月所做的一些具体工作,为了更科学有效地开展毒品预防教育,我们将继续努力,一如既往地抓好禁毒教育工作,不断提高师生的防毒、拒毒意识,确保我校这片“无毒”净土不被污染。 工作总结

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