精选年度工作总结9篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的年度工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
本年度我校继续深入践行“规范管理、提高质量”的指导思想，集全校师生的智慧，努力实施预定的“1、2、3、4工程”，即贯彻一个体系，突出两条主线，抓好三个重点，强调四个建设。使我校的管理更为科学，设施更为完善，教育重点更为突出。在此思想框架之下，我们具体做了如下工作：
本年度我校继续深入贯彻了iso9001质量管理体系，使我校的管理水平得到大幅度提升！
一、本学年突出了我校工作的两条主线：
第一条主线是招生就业工作。生源是学校生存与发展的前提，搞好招生工作是学校每年的头等大事。我校在认真总结以往春季、秋季招生的经验的基础上，努力工作，我校预注册招生工作在没有影响到各部门工作和休息的情况下，完成251人的招生任务。减轻了我校秋季招生的部分压力。第二步是秋季招生工作，这项工作是我们招生的工作的重点，我们古冶技校所处的地理位置，人文环境等不占优势。但我们在工作中努力克服困难，不断研究与探索，向兄弟院校学习，寻求新的招生办法。广泛宣传，扩大学校招生范围，充分调动集体的力量，使我校在秋季招生工作中招生人数达306人。到目前为止，两个阶段共招生557人。
为进一步扩大我校招生规模，我校分别与xx技校、xx技校等兄弟院校联合办学，20xx年联合办学新生人数达332人，所以20xx年我校完成招生人数889人，完成了局下达的700人的招生任务。
就业工作始终是我们工作的重点，招办各项工作的开展都是围绕就业这个“中心”。我们认真落实“职业教育就是就业教育”的精神，努力做到以“出口”“带动”“进口”。所以我们不断跑企业，广交企业朋友。本年度截止到目前接触企业二十余家，安排面试15次，推荐就业学生407人。如唐山城建路桥有限公司、开滦马家沟矿股份有限公司、开滦建设集团金联机械设备有限公司、开滦广信公司、唐山不锈钢有限公司、首钢建设集团、首钢首实公司等等。
同时注重加强了毕业生就业教育，制定完善了我校就业推荐制度，建立毕业生就业推荐档案。及时了解用人单位对我校学生的意见。以便提高就业巩固率。
我校具有服务社会的义务和责任，本学年我们努力挖掘自身潜力，发挥自身优势，拓展自身功能，同时完善我校的功能建设。面向社会、面向农村、面向厂企，搞好了各个专业的中、长、短期培训、鉴定工作。
第二条主线是学校管理的规范化、科学化、精细化。规章制度是科学管理的前提，在现有的基础上学校将对教育、教学、安全、保卫、后勤等各个环节进行重新梳理，将进一步培养师生良好行为习惯，规范教育教学行为为目的，完善、整理、发布具有针对性、实效性的“规章”，真正实现“依法治校，依法执教”的目的。具体做法如下。
本学年严抓学校德育工作，学生安全和行为习惯养成教育以及学生心理健康教育是我校德育工作中心。按时召开学生会，对学生出勤、仪表、举止、言行根据技校生日常管理手册提出要求。加大检查力度，充分发挥学生应急小分队的作用，协助老师进行检查、监督。对违纪学生决不姑息，一律严肃处理。重新制定了学生生产实习制度。加强学生心理教育，设立专职教师，定期给学生进行心理健康讲座，对问题学生多关心，多帮助，多与家长结合帮助其健康成长。
注重加强学生的安全教育，要求班主任有安全教案，尤其是实习课。学生处、团委，开展了形式多样的活动，引导学生健康向上发展。对德育工作起加强促进作用。
加强校园文化建设，努力实现环境育人，校园文化是一个学校历经多年逐步形成的一种思想、一种理念、一种厚实的内涵。学生处、校团委结合总务，对我校橱窗进行了内容上的更新，同时开展了各项活动，增强了校园文化氛围。规范管理涉及方方面面，德育永远是我校工作的第一位，通过系列礼仪教育使学生养成良好习惯，通过文体活动陶冶学生的美好情操，通过素质教育拉动学生的就业率。
在教学管理上，严格教学管理，规范教学行为、严格教学秩序。教师严格按课表上课，不迟到、不早退，不擅自调课，坚决杜绝旷课现象，并按教学计划完成本职工作。实行教学“四禁止”，一禁无教案上课，二禁教师讲课的随意性和课堂组织失控现象，三禁上课期间随意进出和接听手机。四禁对作业不批不改、有差不补现象，教务处均对上述情况了进行检查，并将检查情况及时进行了通报。
常规检查落实到位。本学年的教学日志、教室日志、教案及作业检查、教学进度检查、听课检查、周工作量都纳入常规检查。教务处定期开展问卷调查、召开学生座谈会，及时了解各专业的教学情况，有的放矢地调整相应措施，提高教学质量。
教研组是学校教育教学科研的基地，也是信息传播和共享的基地。本学年充分发挥了教研组的教科研作用。开展好每一次教研活动。进一步推进完善“目标化教学”，并发挥考核作用。即：落实教学工作检查制度，加强管理，规范教学环节，深入课堂听课，听好推门课。组织教师优质课评比，加强教师课堂教学管理。强化目标管理。这些极大的拉升了学校的教学质量。
在教育教学上我们要注重了两个建设，一是队伍建设。干部队伍经过锤炼，已经成为部门的行家里手，服务能力增强，服务档次提高，教师队伍在规范教育教学行为方面下了很大功夫，要求全体教师做名副其实的“双师”，勇于争当“名师”；党员队伍保持好先进性，充分发挥好表率和示范作用。二是专业建设。进一步完善了电工、车工、计算机、焊工等主干专业的建设，包括师资建设和实习设备建设。我们将在骨干专业、特色专业方面下大功夫。
二、本学年加强了我校工作中的三个重点：
工作重点之一：安全问题做到了常抓不懈。安全是维系学校健康可持续发展的重要保障，我们技工学校，用电设备多、可燃气体多，各种伤害隐患多，因此安全问题是一个长期的、每时每刻都要警觉的问题，我们要求每个岗位、每位教师、每一名工作人员都要把安全问题放在第一位，树立强烈的安全意识并将安保工作落到实处。
针对现实存在的问题，我们严格遵守值班制度及制定的安保规章，一丝不苟认真执行，并督察得力，有记录有追究，使学校确实实现安全化，校领导及中层领导本着高度重视、高度负责的态度，努力使这一工作未出纰漏。
工作重点之二：顺利完成了省教育评估督导。并已经为省教育质量验收作好了准备。这是我校首次与全系统共同接受省级评估，也是展示我校风采的一个机会，我校已经建立了领导小组，对各项工作进行了认真安排，对学校不足进行了查找。还要进一步完善，展现我校风采。
工作重点之三：是焊接实训楼的基建工程，工程正顺利进行，即将竣工。力求在收尾的工作中不出任何差错，实现完美的工作结果。
三、注重了各职能部门充分发挥作用
总务处思想端正，树立了后勤工作一切为教育、教学，为全体师生服务的理念。总务处全体人员用换位的思想为全体师生着想，快速、及时、热情的解决了师生所提出的各种困难。维修及时，在报修一天内都争取完成了维修工作，确实有困难无法完成的也都给报修人一个满意答复。对危及师生安全的用电、住宿等问题，宁可放学后加班加点也要完成维修工作。努力改善办公、教学、生活条件，美化了校园环境。办公用品、福利物品、班级物品的采购等都力求节约资金、供应到位。做好了新建焊工实训楼、学生宿舍楼的质量、进度、监督、协调工作。
技能鉴定所本学年参加鉴定的高级工和中级工共四百余人，中级工鉴定合格率为98%，高级工鉴定合格率为85%，达到了预期目标。并组织完成好每次鉴定工作。同时拓宽了等级工鉴定范围，为企业工人到我校进行技能鉴定提供了途径。
信息处对现有设备加强管理，及时维修，提高了使用效率。完成校园了网络交换设备的升级，组建了多媒体制作室。优化组合了硬件设备使之发挥更大作用，提高校园网质量。完善服务和管理，提升现代教育技术管理水平。组织教师参加上级及校本培训，提高教师现代教育技术水平。营造出了电教教研氛围。
以上是我校xx年来工作总结，我们竭尽全力向著名校强校奋进。当然，在实际工作过程中也出现了一些不尽人意之处，我们随机协调，克服完成。同时还要查找不足，以便在今后工作中得到进一步提高。
年度工作总结 篇2
XX年，我县建设工程招投标管理工作，能够认真贯彻国家、自治区关于建设项目招投标的有关法律、法规。严格履行招投标程序，规范有形建筑市场管理，以投标人的资质能力、技术、管理水平、社会信誉和合理报价等条件公平竞争。凡是达到国家、自治区法律法规必须进行招标的项目，一律进场进行交易；凡属国家规定必须进行公开招标的项目，必须进行公开招标。XX年初到6月，我县共招标工程48项，总建筑面积30.69万平方米，工程总造价4.1亿元，招标覆盖率100%。其中，公开招标48项，公开招标率达100 %。
在建筑业管理方面强化施工许可的监管力度。所有新建、扩建、改建项目，在核发施工许可证时，凡不具备政策法规要求条件的项目，一律不予核发施工许可证。XX年初到6月份为止共发放施工许可证32份，建筑面积：21.7万平方米，建安总值：3.2亿元。确定了XX廉租房项目和第三期职工集资建房项目的实施计划。初步完成了对八家户六村、五村、三村、二村的土地征收方案，具体的实施方案、项目的招标等工作正在紧张的筹划中。
在下半年的工作中，继续紧抓建筑业管理工作和招投标管理工作。进一步规范建筑市场，创新市场监管方式，推动建筑市场信用体系建设。加大工程质量安全专项整治力度，提高工程质量安全管理水平。优化企业结构，增强企业市场竞争力，做好东三县有形交易市场的管理工作，为企业营造公开、公平、竞争有序的良好市场环境推动我县经济稳步增长。在建筑业管理方面，严格执行国家、自治区的法律法规进一步规范我县的城市发展建设，继续推进防欠长效机制不断完善防欠工作新机制，预防和减少建筑领域拖欠工程款和农民工资问题的发生。
年度工作总结 篇3
xx年就要过去了，在xxxx的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
年度工作总结 篇4
我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
年度工作总结 篇5
6月份，我有幸正式进入了船代部这个大家庭。在领导的关怀和同事的帮助下我各方面能力得到一定程度的成长。当然我们船务部并不是人多而称之为大家庭，加上领导我们只有4个人。但是在领导的管理下这个只有4人的部门温馨、团结、活力四射。 现将到年底的工作计划总结如下：
一、业务知识的提升
做船代本质上跟其他工作差不多要发现问题更要想办法解决问题。因为水平问题我主要从事散货船舶代理业务，进入部门以来在船舶代理业务操作上我的业务能力得到了质的提升，途中不断的遇到新问题使自己有更多的学习机会。船代联检和相关船舶进出港手续的办理要熟练掌握并会操作。分清要做事情的轻重，该做什么，提前做什么都安排得比较合理。
船代外勤主要工作内容如下：
1、船舶抵港前：船代外勤负责掌握船舶规范和船舶动态，来港任务，运输合同相关条款和费用分担情况，了解船方委托代办的事项，如加油加水、上物料、修理、借支、换船员等，应与船务调度保持紧密联系，在其安排和指挥下工作。了解备货情况和靠泊计划，与有关方面事先取得联系，做好准备工作。备好船舶进出口报关的联检单证，以便船舶到港后能顺利通过联检。
2、船舶在港期间：船代外勤负责了解船方，港方和货方对装卸作业的具体要求，协调好各方关系。逐日了解船舶装卸进度，向船方定时汇报，出现状况，及时与有关各方联系，尽快解决问题。办理船方委托的其他事项，保存好各种单据，并做好记录。
3、离港前：船代外勤负责根据作业进度和计划，与港方确定船舶出港联检时间，与
船长沟通，做好开航前准备工作。落实船员是否尽数回船，所需燃油淡水物品等是否办妥，代办事项是否完成，相关业务单据是否已由船长大副等签署完毕，随船单证是否备齐，联检单证是否齐全。
4、离港后：船代外勤负责将业务单据及财务单据等送交公司相关部门存档结算，以便做好清帐手续和航次结算，办理其他船方交代事宜。
船代外勤负责的工作内容大多数是事务性工作，由于具体的工作内容较为琐碎，因而船代外勤必须相当的认真细致，一方面要帮船东和船员代办一些杂事，另一方面还需要协调好船，港，货三方的关系。
二、联检部门和码头关系
联检部门和码头承载着整个港口的货物吞吐能力。配合好联检部门和码头做好相应工作是我的义务。加强联检部门和码头的关系。
三、部门之间和同事之间沟通
和谐带给我们的不仅仅是一个平静，而是一种氛围境界。工作和谐和生活和谐带给我们和同事之间的是默契和快乐。
四、存在着需要改进的方面
（一）、加强商务英语知识和口语水平，进一步了解散货外贸船舶操作流程和报价事宜。
（二）深入了解散货代理的船舶报价和市场的了解与分析。
（三）加强了解码头的情况和船舶靠泊的安排情况，对码头和靠泊计划有一个更好的跟踪。
工作中不断的学习和锻炼个人综合能力才能使自己走上另一个层。
年度工作总结 篇6
XX年，县统计工作全面贯彻落实省市统计工作和全县经济工作会议精神，以适应经济发展新常态为主线，以开展“统计法治建设年”活动为核心，不断提高统计数据质量和统计服务能力，深化统计改革，完善基层基础工作，加强统计规范化管理，推进队伍建设，切实改进机关
工作作风，为各级党委政府和社会提供了优质统计服务。现根据《甘肃省县级统计局考核实施细则》和市统计局《XX年县区统计工作综合考核办法》，对XX年我县统计工作目标责任完成情况自查如下：
一、严格制度方法，常规统计报表工作圆满完成
一是专业统计工作有序推进。年初，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，各专业人员为成员的年报领导小组，及时召开专业年报及定期报表培训会议，对XX年年报及XX年定期报表进行了专题安排部署，要求严格按照报表制度操作，不断规范业务流程，严把数据质量关，为顺利完成年报和定期报表工作任务奠定了坚实的基础。二是不断完善联网直报工作长效机制，继续加强“企业一套表”联网直报工作。每季度末，由局领导带队，各有关专业人员参与，深入到企业，督促和现场指导企业统计人员做好基础资料、统计台帐和一套表网上直报工作，切实提高了企业统计人员工作能力，确保企业一套表按时上报，数据真实准确。三是扎实抓好各专业月报、季报工作，督促各专业按照市下达全县的指标任务，均衡进度，按时准确上报各类报表，促进全县各项统计工作顺利开展。
二、加强领导，健全完善目标管理考核责任制
一是实行目标责任制管理。为推进科学管理，确保各项统计工作规范、有序运行，我们以党的群众路线教育实践活动成果为依托，修订完善了《机关工作人员岗位目标责任制考核办法》，将年度工作目标任务分解落实到各主管领导、各专业工作人员，并实行百分制量化考核，以岗定责，以责记分，对业务工作中出现的各类失误和差错进行处罚，进一步明确了工作职责，靠实了工作责任，有效提高了各专业统计人员及时、准确上报统计数据的责任心和事业心。二是以全市统计工作要点为依据，结合我县实际，以“抓管理、夯基础、促改革、求发展”为工作目标，制定XX年全县统计工作要点，全面提升统计工作科学化、规范化、系统化水平，为顺利完成全年统计工作任务打下了坚实的基础。
三、狠抓统计双基建设，不断夯实基层基础
一是加强统计业务培训。将统计业务培训、提高人员素质作为强化统计基础的重要内容抓紧抓实。一方面利用走访调研、企业联网直报、年报培训等机会对基层统计人员进行大范围的统计业务知识、计算机操作、统计法律法规知识培训。另一方面组织召开全县“四上”企业统计财会人员和住户辅助调查员、乡镇统计员业务培训会，使基层统计人员业务素质有了一个全新的提高。二是加强统计标准化建设。全县共建成了30个标准化村级统计工作室，协调乡镇配备了统计专用电脑，档案和统计资料管理也进一步规范化。山河、永正、榆林子、宫河、周家等五镇均配备了2名专职统计员。全县21户“四上”企业均建立了统计室，确定了专职统计员。严格执行统计人员“先持证、后上岗”的从业规范要求，组织无证统计员开展统计继续教育，今年，县、乡共有17人参加了统计从业资格培训考试。各乡镇XX县直企事业单位统计台帐、统计数据质量和统计服务水平有了很大提高。
四、了解上情吃透下情，统计服务水平显著提升
一是对全县经济运行情况和重点领域的各项经济指标进行监测分析，为县委、县政府指导全县经济工作提供依据。二是及时收集上报各项反映全县经济社会发展动态和趋势的统计数据资料，准确把脉经济社会运行态势，及时将主要经济指标分析预警快速反映给县委、县政府主要领导。三是紧紧围绕全县经济结构调整、重大战略实施、转型跨越发展等中心工作，确定调研课题，认真开展调查研究，撰写高质量的统计分析。组织人员开展调查并撰写的《县工业强县战略初探》、《县农业生产成本与效益调查分析》、《县域经济发展状况》等分析调研报告受到县委、县政府主要领导的好评，并推荐上报市局。四是丰富统计产品。编印出版XX年《统计年鉴》，发布《XX年县国民经济和社会发展统计公报》和《县第三次全国经济普查主要数据公报》，编发《统计》35期，及时分送县委、县政府领导参阅。全年撰写统计分析信息被市局内网采用260篇，被省局内网采用35篇。
五、狠抓统计法制建设，进一步优化依法统计环境
一是早部署。年初印发《XX年县统计法制工作要点》，以“固基础、求深化、抓结合、强执法”工作思路，制定《XX年县统计执法检查工作计划》，全面部署全县统计法制工作。4月初，我局向县编委申请成立了“县统计局统计法制检查股”，加强了统计执法力量，为开展好“统计法治建设年”活动打下坚实基础。二是重普法。根据不同对象，采取多项措施扎实开展针对性普法宣传。对法律意识不强的企业，通过大力度走访、检查，进行现场普法，提高宣传效果；对新上规模企业、统计基础薄弱企业等重点企业进行培训，宣讲统计法律和法规，增强基层统计人员的法制意识；加强统计执法人员培训，组织所有专业人员报名参加行政执法上岗培训，进一步加强和壮大统计执法队伍，提高统计执法队伍整体素质。三是强执法。根据省、市《关于坚决反对和严肃查处统计上弄虚作假等违法违规行为的紧急通知》精神，4月份和10月份，我局对全县各乡镇、相关部门、企事业单位、“四上”企业及重点服务企业，开展了两次为期一周时间的专项整治和检查活动，认真纠改企业存在的统计违法行为。通过各种切实有效的工作措施，进一步优化工作环境，理顺了工作渠道，提高了统计数据质量，维护了政府统计的'公信力。
六、统筹协调，做好各项普查调查工作
一是全国1%人口抽样调查工作扎实开展。年初，按照省、市1%人口抽样调查方案有关要求，县政府办印发了《关于组织开展XX年全国1%人口抽样调查的通知》，成立了领导小组，6月份，从统计、卫计、公安、乡镇抽调14名工作人员，组成了领导小组办公室。编制上报了人口数据抽样框，绘制了普查区边界图。制定了《县XX年1%人口抽样调查实施方案》、《县XX年1%人口抽样调查领导小组成员单位职责分工和工作方式》、《县XX年1%人口抽样调查领导小组办公室组织机构和工作职责》和《县XX年1%人口抽样调查工作计划》。在调查的各个环节，我们及早安排，狠抓落实，确保调查工作顺利开展。首先，加大宣传力度，让各级领导和社会各界充分认识人口调查的意义和目的，取得理解和支持。从10月25日开始，利用1个月时间，在县电视台连续播放人口调查宣传资料。同时，在县乡主街道、各调查区，采用张贴标语、悬挂横幅的方式进行宣传，取得了良好的社会反响。其次，精心组织开展业务培训。省市业务培训会议以后，我们及时召开领导小组会议，全面安排部署人口调查工作，在调查区域划分、摸底和正式登记环节，分三次对县、乡业务人员进行了业务培训，让各级调查员全面掌握调查工作流程和调查设备的使用操作，切实保证了我县人口调查工作顺利、有效开展。第三，开展业务巡督查导。人口调查工作开展以来，我们就把督查指导，作为提高工作质量的主要手段。为此，我们专门成立了人口调查业务督导组，在工作的各个环节，组织力量进村入户，手把手的指导调查员开展工作。使调查工作质量和进度取得了实实在在的效果，顺利完成了各阶段的工作任务。县全国1%人口抽样调查共涉及全县9个乡镇、15个调查小区、1135户、登记人口4604人。
二是精心组织，开展各类专项调查。组织开展农村贫困监测调查工作。按照县委、县政府的安排部署，从8月份开始，在全县19个省列贫困村开展农村贫困监测调查工作，建立数据质量评估制度，研制调查表，对调查数据进行审核、录入和评估；认真做好城乡住户一体化调查工作，进一步加强对辅助调查员的专业知识培训，通过对调查网点的走访，加强对住户调查工作的督促、检查和指导，要求调查员每月按实记录所有现金收入和消费支出，确保记账户所记录的数据真实、准确；认真做好农产品产量调查工作，为搞准粮食播种面积和单产，组织人员，深入田间地头，抽查种植面积，查看作物长势，踏田估产、实割实测，每个环节都严格按照操作流程进，保质保量完成了调查任务；认真做好畜禽监测工作，针对畜牧业和养殖业调查数据难于查准数据的情况，增加了走访规模户的次数，实地调查养殖业发展情况，进一步提高数据质量；完成服务业小微企业调查、批发零售与住宿餐饮业小微企业调查、工业品生产价格调查、文化产业核算、小康监测、城乡划分、妇儿监测等工作。
七、突出重点，统计改革稳步推进
一是加强统计数据质量控制。继续推行统计联席会议，强化部门对接，确保部门行业数据质量，加强对gdp、投资等数据的准确性、合理性、匹配性的评估和审核。进一步完善乡镇、部门统计工作考核办法，按季度召开统计工作联席会议，强化对乡镇、部门统计工作的考核机制的落实。利用三经普调查数据，从县工商、国税、地税、民政、质检、编制等六部门收集名录资料，通过比对、核实、整理，强化了名录库资料的更新维护。截至11月底，我县基本单位名录库中共有单位1007户，基中：法人单位774户，比年初库多出214个；产业活动单位233户，比年初库多出66个。二是投资统计改革有序推进。认真落实“先入库、后有数”的工作原则，加强与发改、住建、招商等部门的信息交换共享，及时掌握发改、住建、招商等部门项目立项、开工情况，密切关注、及时掌握重大项目推进情况和投资动向，确保项目及时申报入库。在每月底前，及时组织人员深入企业和项目单位，积极沟通，并辅助以数据评估和形势研判，确保新旧制度顺利衔接。强化投资统计制度方法改革业务培训，讲深、讲透投资统计改革方案、指标、报表报送、程序应用等内容，有效加强统计人员业务水平。坚持把数据质量放在首位，加强对数据的分析研究，强化审核，确保源头数据真实可信。规范投资统计业务操作流程，保障投资统计数据填报准确、规范、及时。坚持即报即审，发现问题，随时反馈企业修改，力求数据准确。对于重点企业和项目，以及常规投资数据，密切关注数据变动情况，及时和企业统计人员进行核对，确保改革试点数据质量。三是狠抓“四上”企业入库工作。按照市上6部门联合下发的《关于分解XX年度统计调查单位进入名录库任务的通知》文件精神，我局加强沟通，密切协调工信、商务等部门，制定切实可行、操作性强的“四上”企业培育整合措施。明确责任，强化对接，确定领导抓促，指定专人抓实，对符合条件的要及时申报进库，对条件欠缺的完善手续抓促进库，切实做好“四上”企业入库工作。截止11月份全面完成了今年5户新增“四上”企业的目标任务。
八、服务中心工作有声有色
一是明确任务节点，在内容上精准融合。根据全县统一部署，严格落实驻村帮扶工作制度，紧盯XX年整体脱贫时间节点，抓住突破基础设施的短板、明确基准内容的对标、盯住完成时限的节点三件大事，建立了帮扶的于庄村基本情况，产业发展、基础设施、公共服务配套的现状及照片和需求清单、发展规划、帮扶单位、脱贫时限等信息情况；采集了所帮扶的94户贫困户户主、住房、产业照片、家庭基本情况、收入构成、发展意愿、贫困原因、脱贫措施、帮联干部等信息，填写了精准扶贫工作手册，全方位、全过程监测贫困村、贫困户动态变化，实时反映帮扶措施落实情况。按照“六个精准”要求，积极对接国家、省市各项支持政策，进一步完善细化精准扶贫实施方案，走群众主体、群众受益的路子，有针对性的扶持发展苹果主导产业，多渠道增加贫困群众收入，带动整村脱贫。今年，我局多方争取，为于庄村修建道路2.3公里，组织开展果园实用技术培训3期，发展规模养殖户2户，并为于庄村委会购置两台微机和打印机，有效的改善了该村办公条件。
二是凝聚全局力量，在服务上突出高效。按照县委、县政府的安排部署，从8月份开始，在全县19个省列贫困村开展农村贫困监测调查工作。积极配合全县精准扶贫整体脱贫工作，9月中旬派出3名干部，参与了全县10个乡镇、94个行政村、47700户农业人口减贫自查评估工作。密切配合市调查组开展10个乡镇1116户贫困户可支配收入抽样调查，并完成调查表的审核、录入和上报工作。
在肯定工作成绩的同时，我们也清醒地认识到，全县统计队伍素质与统计任务不相适应，基础薄弱、新手多，业务水平有待提高；深入开展调查研究少，统计分析有数据、有观点，但缺乏针对性的意见和建议；基层统计信息化建设相对落后，存在人才缺乏、设备老化和应用水平低等问题。这些困难和不足，需要我们在今后的工作中抓紧认真研究，并加以解决。相信在县委、县政府的正确领导下，在省市业务部门的大力支持下，通过广大干部职工的共同努力，团结协作，排难攻坚，锐意进取，全县统计工作能再上新台阶。
年度工作总结 篇7
今年以来，我委按照县委、县政府的工作部署和要求，认真落实县政法工作会议精神，围绕综治与平安建设、法治建设的工作目标，全面深入推进社会管理和系列平安创建活动，为维护社会稳定、保障系统经济快速发展，提供了有力保障，取得了良好的经济效益和社会效益。现将20xx的工作情况汇报如下：
一、加强领导，明确分工，落实责任
今年年初，因部分领导分工调整，我们相继调整和充实了有关工作领导小组成员，分别由党、政主要负责人担任各领导小组组长，分管领导主抓、各领导小组均下设办公室，配有专兼职工作人员。领导班子成员分工挂钩明确，科室职责明确，并有具体考核细则。
二、制定计划，落实措施，分解目标
2月21日，在商务经信委系统工作大会上，商务经信委主任同志代表商务经信委在大会上做了工作动员和布署，并与机关各股室、系统内各企业负责人签订了20xx年度社会治安综合治理与平安建设、法治建设、信访稳定、计划生育工作责任状，同时对20xx年度系统内3个综治法治先进单位，1个信访稳定先进单位，4个综治法治先进个人，4个信访稳定先进个人进行了表彰和奖励。
在此基础上，我们还抓紧修订了20xx年度各种工作计划、实施细则和考核目标，并相继以文件的形式下发给直属各企业。
三、学法守法，依法行政，依法管理
20xx年以来，我们已组织参加过综治平安、法治建设宣传月活动和其他内容的学习。努力提高全体机关工作人员和企业管理人员的理论水平，更好地为企业服务。今年，我们已先后印发了《法治建设工作实施意见》、《诚信守法企业创建计划》、《民主法制单位创建活动实施意见》，结合“法治木垒建设”、“综治平安建设”、“平安企业创建”、“依法行政、依法执政”、“诚信经营、依法管理”、治理“三非”等专项活动一并开展。活动以来，大多数单位能根据企业的实际情况开展学习和宣传，并取得较好的效果。
通过一系列宣传教育活动，企业自觉遵守法律法规，依法管理、诚信经营的意识和理念得到提高，对提高企业规范社会主义市场经济秩序，维护和促进市场公平竞争，规避市场风险，搞好企业内部生产经营、技术创新、内部管理等工作起了促进作用，对提升企业自身形象，提升企业在市场上的占有份额，为法治木垒建设创造了良好的内部环境和外部环境。
四、宣传到位，加强指导，扎实工作
20xx年以来，我们已先后对综治平安建设、法治木垒建设、平安企业创建、平安电力创建、诚信经营等项工作做了进一步广泛深入的宣传，除了召开专题会议，动员布置讨论以外，还在本委办公区设立政务公开栏，定期或不定期地公示有关政策、法规、依法行政、依法执政和民主管理的情况，财务收支情况等等。领导干部个个带头学法、机关干部人人遵纪守法，为服务基层，服务企业，带了好头。在主要街道以及大中型企业悬挂横幅、条幅，设立固定展示宣传区，宣传相关方面的知识、要点、要求，以提高广大干部职工的知晓率，增加覆盖面。
在挂钩共建方面，上半年我们已经和木垒镇北桥社区进行了联系，并共同修定了工作计划、制度、方案。对领导小组成员进行了调整，共同搞好各项工作。
为做好“平安电力”牵头部门的工作，我们会同供电部门根据特点制定了创建方案和实施细则。目前该公司活动正常，且各项工作纳入常态管理。
今年，我们根据要求认真开展“三排查”活动，共查出3大类7个问题，对查出的问题，已落实专人包案负责，整改落实，确保企业内部和系统内部治安防范体系落在实处。具体做法是：每月初对全系统重大信访事项，社会矛盾纠纷进行重点排查，对排查出来的情况，落实班子成员分工负责，包案到人，认真调处，保证企业稳定、健康、有序、快速发展。
年度工作总结 篇8
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将XX年度工作情况作工作总结，并就XX年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、XX年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
年度工作总结 篇9
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间**年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：
1、努力学习，全面学习新知识
检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习。（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）
2、努力工作，完成上面各项任务
经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。
3、日常生活，工作态度积极端正
一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。
5、下一年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
我想我应努力做到：第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；第三，认真学习执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。
总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做的自己！
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