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销售工作总结

时间:2023-08-05 08:24:23 工作总结 我要投稿

销售工作总结(合集)

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此我们要做好回顾,写好总结。那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编整理的销售工作总结,希望能够帮助到大家。

销售工作总结(合集)

  回顾20xx年整个高低压配电柜产品销售市场竞争激烈,销售工作中同时也存在着一定的难度和问题。为了更好的提高工作效率,不断学习新的销售技巧和方法,努力完成公司下达的任务。现对工作中的几个主要问的解决方法总结如下:

  一、欠款回收难度大,回收不急时资金占用严重。

  产品销售的结束以货款回收为标志,回收决定着利润。然而目前我们的产品存在资金拖欠现象十分严重,要实现货款的回笼并有效地催讨拖欠货款,除分析造成拖欠的原因之外,还必须实施有效的控制方法。

  1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽还是对产品不满,是资金紧张还是故意,针对不同的情况采取不同的收款策略。

  2、不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕因催款而引起客户不快或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。如果客户坚持不付款,失去该客户又有何足惜?

  3、当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁,否则只会越陷越深。

  4、收款时间至关重要。很多企业喜欢年终讨账,孰不知年终往往是企业资金最为紧张的时候,清欠成功率低。应加强日常的清欠,时间拖得越长,就越难收回。有专家研究表明,收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额。

  5、采取渐进的收款程序。当赊销款在赊销期后仍不能收回,就应转人收款程序。通常先发催款信或打电话;如果不能奏效则应派人收款;最后是诉诸法律。

  二、有些项目盯不死,细节处不到位。

  很多项目我们有了信息,跟进过程中且出现问题让同行占了优势中了标。在这种工作环节出现的问题我们还将要加强客户跟踪的方法和力度。

  具体来说,有以下细节和注意事项。

  1、主动联系客户。跟踪客户,遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”的等待客户的召唤。

  举例来说:有些项目我们业务跟进时感觉产品质量没优势、价格没优势、资金没优势、业务关系没优势、综合实力没优势等。我们业务人员自己就没有信心了。送一份报价表,做一份技术沟通就开始“守株待兔”,而不在积极主动的与客户沟通,对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?

  我们在以后的项目跟踪当中不到最后一刻决不能失去信心,要积极跟进积极沟通。一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度,做到有条不紊、未雨绸缪。

  2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户,是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是邮件等等;总之,要利用各种不同形式的信息沟通渠道来交流。

  以上是我20xx年的年终总结,在20xx年工作中,在这一年里我们要更加要求自己,提高业务知识和客户、公司员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流、多探讨,不断增强业务技能,本着公司的销售蒸蒸日上,提高客户满意度,同时提高我们个人收入,让我们共同努力,强化质量提高服务,积极争取完成销售任务。

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