【推荐】年度工作总结范文集锦9篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
面对一年的工作，要总结的也不算少，德能勤绩，方方面面，有劳作，也有汗水；有课题实验，也有科研“成果”；有认真的备课、上课、批改作业，也有对差生的苦口婆心的辅导；有活动的策划，也有活动的组织和总结……
下午看“阿常”的博客，突然对他的自我介绍有些感悟：培养具有独立精神和自我思想的现代公民，作为教师，我试问自己，我的自我“思想”是什么？年度总结倒不如梳理一下自己一年的“思考”，让自己长时间的“思考”一些问题，让自己成为名副其实的“反思型”教师，让自己在新的20xx年里继续向着“学者型”教师的目标进发。
一、对“有营养”数学课的思考
年初，我有幸聆听了吴正宪老师《让孩子们在“好吃”中享受有营养的数学》的报告，报告中吴老师把能促进学生长期发展的数学叫做有“营养”的数学，吴老师说，数学教师既要遵循多年来的数学课堂教学经验“教的规律”，又不能忽视孩子们的年龄特点“学的规律”。教师在教学过程中要以数学知识为载体，要让学生真正获得数学学习的思想和方法。
如何让学生学数学学的有“营养”呢？这一年里，我结合教学实际，深挖教材内涵，进行了一些探索和尝试。
如：练习课上，小状元第14页第9题引起了我的重视。
在一块积木的六个面上分别涂上白、蓝、黄、红、绿、黑六种颜色（图略）。请你写出，黄色的对面是（）颜色，白色的对面是（）颜色，红色的对面是（）颜色。
在备课时，我在培养学生空间观念的同时，注重向学生渗透解决问题策略的意识。
师：根据你的直觉，你觉得黄色相对的面是哪种颜色？
生1：是红色
生2：不是红色
生3：绝对不可能是红色
师：为什么“不可能”呢？
生4：因为从第二个图可以看出，黄色和红色所在的面是相邻的，不可能是相对的面。
师：说的太好了，黄色和红色是“不可能”相对的，你们明白了吗？（快速转折）哪种颜色也“不可能”和黄色相对？（稍微停留后，大部分学生思维活跃起来。）
生1：蓝色也不可能和黄色相对，因为它们也是相邻的两个面。
生2：白色和黑色也不可能和黄色相对，因为它们也是相邻的两个面。
生3：那只有绿色和黄色相对了，因为六种颜色被“排除”掉了五种，“排除”过后，剩下的就是“答案”。
师：你们能用“排除”法找到了和黄色相对的面，太棒了！和白色相对的面是什么颜色呢？请你们在“排除”之后找到“答案”！
……
二、对学生学习方式变革的思考
年初，在北京高效课堂研讨会上，我有幸看到了张素兰和李景龙夫妇的著作《打造合学教学动车组》，动车的含义就是让每一列车厢都有动力，表现在课堂教学中就是让每一位学生都有学习的动力，从而实现课堂教学效率的高效。此书中倡导的课堂教学模式为五步教学模式，即学（感知自学）——研（合作探究）——展（展示反馈）——教（精讲提升）——达（当堂达标）。这里，既有生生之间的合作，也有师生之间的合作；既有小组内的合作，也有全班范围内的合作。各学科根据自己的特点，可创新灵活的运用。课堂上，每一个学生的头脑，都是能够被点燃的火把。课堂上，在教师的引导下，学生自主学习和合作交流，自己发现问题，提出问题，并且尽可能自己来解决问题，形成学生思维的碰撞和思想的交锋，唤醒学生身上的潜能，点燃他们头脑中智慧的星星之火，使其对问题的探究有一定的深度和广度。在我看来，此举是对学生学习方式的彻底变革。
回想起自己的课堂，小组合作学习的作用发挥的远远不够，基本上是课堂讲授的一个“补充”，我还在备自己的“教案”，还没有想过要备学生的“学案”。一年来，我一直在找机会尝试变革学生的学习方式。
比如，今年11月份，我们教研组发现学生没有把学习当成自己的事情，是不是我们在教学中“牵引”的太多，“控制”的太多，学生变得没有“自我”了呢，学生在学习后没有自主的“思考”与“回味”，更没有对自己学习的“规划”与“展望”，学生是在“被学习”。因此，我们发动学生在数学日记中让学生进行“学习反思”，并取得了一些效果，一部分学生学习的主动性明显增强。
三、对职业生涯的思考
曾几何时，我一直标榜自己是把工作看作事业来做的，可实际上如何呢？如果没有“全国小学教学反思与教师专业成长交流会”上专家对我的触动，我可能还不会反思我自己的工作状态，我工作，我真的快乐吗？
钱守旺：不是自己亲身经历的例子，讲出来就没有底气！
11月14日上午，在姗姗来迟又匆匆结束的开幕式之后，坐在讲台上的第一个专家是数学特级教师、中国人民大学附属小学副校长钱收旺老师，他娓娓道来，平稳的语气中透着几分刚劲，我诧异，匆匆而来的钱老师在做报告时竟还有这么大的激情？在钱守旺老师列举出大量的鲜活的事例之后，我终于找到了答案，钱老师说，不是自己亲身经历的例子，讲出来是没有底气的！我明白了，钱老师讲的“真”例子，说的是真“研究”，钱老师是用“心灵”在做报告，所以，钱老师是有激情的，钱老师是快乐的！
李嘉骏：做“真”研究，抓“真”问题，就会出“真”东西。
中央教科所研究员李嘉骏的报告《求真务实，切实提高课堂教学质量》，李老师开篇就讲“真”字，李老师说，我们的教育“真”的出了问题，就出在“真”字上，李老师通过对比，通过照片，让我们看的非常“真切”。李老师说，课堂教学应该回归“原始”，应该从最基础的地方做起，比如，课堂教学要关注学生“真实”的感受，要与学生进行“真心”交流，要和学生“心心相印”，只有用“心”教学，才能快乐工作。从李老师身上，我看到了“快乐”，他身上完全没有四十多年繁重教育工作的劳累的“痕迹”，有的是一直研究“真”问题、出“真”东西的快乐。
刘加霞：理念—信念—信仰。
全国著名的教师成长研究专家、北京教科院教授刘加霞博士在为我们做报告《如何进行深度的教学反思》，刘老师讲了很多写教学反思的方法和技巧之后，最后却落在了被我们忽视的三个相关联的词语上：理念—信念—信仰。刘老师说，课程改革进行了好多年，理念大家都有的，谁都能说出一大堆理念来，但是，这些理念能否变成自己的信念呢？如果没有变成自己的信念，又何谈变成自己的信仰呢？“信仰”这个仿佛已经过时的词语，是否是在说明，写深度的教学反思，是否是让我们从最根本的“心灵的思考”开始写起呢？
吉春亚：这是我“修行”的结果！
全国著名特级教师吉春亚在课堂上，一直用喜盈盈的笑脸和学生交流，一直用甜美亲切的声音启发学生，当主持人赞美吉老师年轻靓丽的外表时，吉老师笑了，吉老师说自己已经有一个上大三的儿子了，顿时全场哗然，吉老师忙说自己出外讲学，不管有多匆忙，她的脸上从没有一丝倦意！原因是她信“佛”，她的“年轻”是她“修行”得来的。
是啊，只有“真心”的研究问题，只有研究“真正的”问题，只有用“心灵”研究问题，就好比心中有“佛”，这个“佛”可以让你淡定自如，平静如水，在这个“佛”面前，一切的虚伪、虚荣、哀怨和浮躁都烟消云散了。冥冥之中，我仿佛看到了自己的脚下也有一条快乐的生活道路
年度工作总结 篇2
课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。以下是整理的相关资料，希望对您有所帮助。
四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
年度工作总结 篇3
20xx年即将过去，我们将迎来新的发展，在20xx年里，我们砖厂的工作渐渐步入正轨，迈入稳定发展的方向。20xx年工作总结如下：
一、生产情况
1－12月份产量为标准砖1287.13万块，240空心砖4.37万块，190空心砖3.68万块，步道砖109.39万块，路沿石0.67万块。总产值为286.67万元。1-12月份龙大砖厂销售量为标准砖1211.38万块，平均售价0.175元/块，实现销售收入211.99万元。240空心砖5.26万块，平均售价1.5元/块，实现销售收入7.89万元。步道砖119.73万块，平均销售价格为0.4元/块，实现销售收入47.89万元，路沿石4080块，平均售价10元/块，实现销售收入4.08万元，190空心砖1.34万块，平均售价1.2元/块，实现销售收入1.61万元，销售收入合计273.46万元，销售成本合计207.91万元，利润：61.83万元。
二、“两压一调整”
20xx年开工后，我们积级响应集团公司关于20xx年年底提出的“两压一调整”口号，对口号中提出调整工人工资，压缩非生产人员及非生产性开资方面进行贯彻落实。
1、调整工人工资方面，我们主要从增加产量并从单块砖的价格上进行了较大幅度的降低，由原来的0.022元/块降到0.018元/块，仅此一项就可以使每块砖的成本降低0.004元，年可降低成本费用5万元。
2、压缩非生产人员方面，砖厂人员本来不多，在此方面我们按照一人多用的原则，不养闲人,领导干部都带头干活，能用一个人的工作，我们坚决不用两个人去做，从而减少非生产人员的数量，降低了成本费用。20xx年我们压缩人员，实际要少用两人，此方面每年可节约开资2.4万元。
3、压缩非生产性开资方面，主要从办公用品的采购，使用方面进行了压缩，非生产性用品，原则上不超过10元的由个人出资购买。超过10元以上的必须经过严格审核，由主要领导签字后，才允许购买。另外对外线电话，进行了严格控制，并实行了承包制，由专人负责，每月电话费限额，超出部份由责任人自行承担。通过以上途径，我们控制了非生产开资，年可为公司节约0.5万元。
三、安全工作，重中之重
20xx年工作我们还是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全运行无事故。
1、安全会议，为了抓好安全工作，全厂性安全会议我们每月召开4-5次，另外每班组在每天上班前，都组织班组长召开班前会，总结昨天，开始今天，结束后班组长再组织员工召开班前会，加大力度强调安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意义，每次会议都是有针对性的，使每位员工能够在工作中时刻绷紧安全这根弦，保护好自己和他人的安全。20xx年我们共召开全厂性安全会议39次。通过各种安全会议，我们先后同职工签定了安全用工合同书及摩托车安全驾驶合同书，并要求每位员工再写出个人决心书，保证书，做到安全工作双保险。
2、安全学习，安全工作会不会做，安全生产知识有没有掌握，这就要看安全教育是不是到位，从开工后我们就通过报纸，网页，新闻的相关相关安全报道，相继对员工进行了，各方面安全知识的教育工作，内容包括：规章制度、操作规程、机械防护、安全用电、火灾防治、家庭安全、化学药品、事故急救等各个方面。使员工学到了安全方面知识，另外还通过组织收看安全生产警示报道，并写出心得体会，对写的好的给予物质上的奖励，并上宣传栏进行表扬。以此来提醒员工，安全事故的可怕性，巩固职工在生产中的安全意识。20xx年度我们共组织安全学习41次，组织安全考试40次，观看警示报道9次，教育效果达到预期计划。
3、安全检查，安全检查工作是检验安全工作的一个重要环节，通过安全检查，我们可以发现安全工作中疏漏，更好的巩固安全工作成果，20xx年我们共组织安全检查46次，发现及整改安全隐患78处，收安全罚款380元，通过安全检查我们及时做好了防护工作，并制定出了安全管理体系，从主要领导到班组基层，层层抓落实，对于生产中出现事故的班组，主要领导承担损失的10%，直接领导承担损失20%，班组承担损失的20%，直接个人承担损失的50%，并且班组年终不得评为先进班组，个人不得评为先进个人。通过以上手段，我们严格控制了安全工作，至20xx年12月未发生任何安全事故，相信12月的安全工作我们一样能保持好。
四、严格管理，争创效益
在生产方面，我们吸取20xx年工作中不足和好的经验，严格抓管理，抓质量，使20xx年的工作比20xx年有了较大幅度的提高。
1、严抓管理，进入20xx年来，我们就将管理工作，纳入20xx年工作的重点，开工后先制定了管理体系，并确定了管理奖罚制度，车间生产出现任何事故，主要领导承担损失的20%，直接领导承担损失的30%，所在班组承担损失的50%，年终不得被评为先进班组和个人，以此方式来做到奖罚分明，管理中的第二重点上将工人积级性充分调动起来，20xx年生产工作要将工人的主人翁精神充分调动起来，将责任明确到个人，做到任何工序都有明确的责任人，这就要将权力适当的放到个人手中，使每位员工调动主人翁的精神，将工作当做自己的事情来做，积级努力的将本职工作做好。在此同时我们的管理工作还是本着亲情化的原则。这样可以更好的调动职工积级性。
2、开展生产竞争，20xx年5月26日，经公司领导研究批准，我们正式开始两班生产，两班生产前我们做了充分的准备工作，两班生产后产量有很大提高，但平均产量却相对下降，针对此我们开展了各方面的竞争，两个班之间开展比产量、质量、用料量等方面的竞争，每日统计，每月进行评比，评比结果同工资挂钩，优胜班组工资将比另外班组工资高出0.5个百分点。在生产中掀起了比、学、赶、帮、超的热潮，将工人的积级性调动起来，为产品产量、质量的提高注入了新鲜的血液，在竞争中，我们提高了产量，抓好了质量，减少了工作时间(每天约少一个小时的工作强度)，降低了水，电，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本费用约3万元。
3、精打细算，降低成本，根据20xx年工作的经验，我们对各种砌块的配合比进行了调整，并在投入生产前做了多次试验，经统计实验次数为43次，实验砌块430块。由主要领导负责，质检员和班组长组织进行实验，为了能够尽早算出强度及配合比，多次进行通宵实验，充分利用试压仪器，冰柜等试验器材，对各种配合比的砌块进行测试，保证了质量的前提下，找好最合理的配合比，目标是增加低成本原料的掺加量，20xx年我们共做试验112次，检测砖1120块。经过试验后，我们将粉煤灰的掺加量由20xx年的15%掺加到现在的20%-23%，炉渣由20xx年的10%-15%掺加到现在的15%-20%，将水泥的掺加量由20xx年的11%-13%降低到现在9%，并减少了沙的掺加量，仅水泥一项就可以使每块砖成本降低将近1分钱，年可降低成本3.5万元。
五、严抓质量工作
质量是企业的生命，没有质量就谈不上效益，在质量方面我们主要做了以下工作
1、严把原材料质量关，进厂的所有材料都通过严格的质量把关，做到了有合格证，检验报告，尤其是水泥的质量。
2、建立并完善了砖厂质量管理网络体系，由主要领导为首，质量检查员负责的质量管理网络体系，对砖厂的产品质量全权负责，有抓好砖厂质量管理的义务，对出现质量问题要承担责任。对于生产中出现质量事故的班组，主要领导承担损失的10%，直接领导承担损失20%，班组承担损失的20%，直接个人承担损失的50%，并且班组年终不得评为先进班组，个人不得评为先进个人。
3、我们不但自己抓质量，还同莱阳市技术监督局签定了合同，由莱阳市技术监督局对我们的质量工作进行监督，力求将我们的产品质量工作做的更好。
六、销售工作
20xx年我们在满足集团公司内部用砖的情况下，积极开拓外部市场，将我们的产品推向了市场，并取得了一定的市场份额，虽然销售工作不同于采购，存在着相当的难度，但我们的销售人员，不怕苦不怕累，将公司的利益放在首位，不断将我们的产品推向了市场，使我们的产品不再局限于公司内部使用，而真正的走向了市场。20xx年，我们先后为莱阳几家建筑公司供出了优质的标准砖，空心砖及彩色步道砖，为莱阳的建设、规划做出了一定贡献，更将产品销往海阳、青岛等地，为集团公司创造了效益。
七、工作中的不足
20xx年中，我们努力做好安全工作，做到了全年生产无事故发生，响应集团公司号召，节约降耗，使我们的年成本约可降低14.4万元。为公司创造了一定效益，但我们的工作不可能没有疏漏。9月份在生产步道砖时，由于当晚购进的白水泥标号未达到要求，导致了所生产步道砖质量不达标，表面粗糙且强度不够，发现问题后我们立即停止生产，进行整改，将用不合格水泥生产的步道砖单独存放，不对外销售，由公司内部处理。通过这次教训，我们修改并完善了质量管理制度，更加严格控制原料的质量。
总之，20xx年的工作比20xx年有了较大的进步，无论是从工作经验，生产产量，还是产品质量上都是一个飞越，在20xx年的工作中我们会吸收20xx年工作的先进经验，吸取20xx年工作不足的.教训，更加努力的为集团公司的发展建设添砖加瓦，做出我们的贡献。愿集团的发展蒸蒸日上。
年度工作总结 篇4
本学期以来，高二语文备课组老师在绕着学校的中心工作，认真贯彻“堂堂清”教学思想，积极参加各开展教研活动，完善和改进教学方法和手段，为提高我校的语文教学质量做出了一定的贡献。现将本组具体工作总结如下：
一、认真学习“堂堂清”教学思想，切实贯彻“堂堂清”教学模式
本学期，我们在高一一学年的实践和思考的基础上，进一步研究、探讨“堂堂清”教学思想和教学模式。在语文教研组组长叶俊老师的带领下，通过共同学习，我们进一步提升对“堂堂清”思想内涵的理解，规范了课堂教学，提高了课堂教学效益。我们认为，“堂堂清”是一种教学原则，是一种目标要求和学习方法。堂堂清教学，不仅仅是一种课堂模式，更是一种理念。其理念的核心主要包含如下四个方面的内容：问题前置，重视课前预习；独立思考，重视思维品质；自主合作，重视课堂展示；以学定教，重巩固提升。语文教学的堂堂清模式由五个系统板块构成，即目标系统、预习系统、自学系统、总结系统和反馈系统。基于这样的认识，我们确定了语文教学的散文、小说、诗歌、文言文和写作五种课堂教学基本模式。
二、积极参加各级教研部门组织的教研活动
积极参加市校两级教研部门组织的各类教研活动，全组六位教师六次集体参加马鞍山市教研部门集中组织的集体学习，四位教师报名参与承担了省级课题《高中语文地方课程资源的开发、利用研究》中支课题“高中语文校本教材的开发利用状况研究”部分研究任务，四名教师报名参加了市电教馆组织的七项电教作品培训学习。积极撰写教学论文，张飞的论文《一线串珠，让语文教学更简洁、流畅》获市级论文评选一等奖，王秀华《好课，从强化“文体”意识开始》获市二等奖，李友香《浅谈新课程背景下语文教学中结语设计》获市三等奖；此外，全组教师均认真撰写了学校布置的“堂堂清”教学论文，从不同的角度总结了自己在教学实践中的心得与思考。
三、认真开展集体备课活动
全组教师认真贯彻学校关于集体备课的规定。开学初，备课组即制定了集体备课的实施方案，主要实行“分工备课——集体商议——二次备课”的备课流程。备课组长制定集体备课的教案统一模板，并预留二次备课的空间。集体备课中充分发挥了六位教师在各方面的长处——吴佳老师的课件制作，张飞老师的教案编制，李友香老师的试卷组合，王秀华老师的资料搜集，鲍建平老师的教学规范，尹胜保老师的引领示范——极大提高了集体备课的效率，实现了备课组资源的共享。开学前的暑假，我们还协作编制的人教版必修五内容的同步导学案，该学案以堂堂清教学思想为指导，突出了教学预案的问题引导性，并重视训练与巩固，拓展与延伸。该学案突出导学功能，系统性和实用性强，文字编辑精美，是全组教师学习堂堂清思想的重要研究成果。
四、立足常规，狠抓课堂教学质量
1、加强对高考信息的研究.我们认真研究了近几年的高考试题，在常规教学中，穿插了高考专题知识的梳理，统一印发了部分专题（譬如字音、字形、成语、名篇名句默写等）的资料和试卷。确保在进行常规教学的同时，注入高考的知识，增强教学的目的性。
2、重视作文教学，本学期，我们成功举办了一次高二优秀习作展，同时各位老师还积极遴选优秀作文，推荐到《中加校报》发表，并认真撰写了作文评语。
3、认真做好试卷分析和评讲。本学期学校组织了两次月考和一次期中、期末考试。全组教师均能认真撰写试卷分析及时上交学校教务部门，认真组织试卷评讲，并就考试中发现的突出问题展开讨论和研究，并提出了很多非常有针对性的解决措施。
五、存在的问题与思考
1、堂堂清教学模式仍需要继续研究，高中语文教学的作文教学体系尚未确立和作文教学的堂堂清模式仍需继续打磨。
2、语文教与学的生态环境比较严峻。譬如作文竞赛、演讲比赛这样的校级语文活动几乎没有，语文学习氛围不浓。语文学习资源有待进一步开发。学生对语文的学习态度不够端正，不能正确对待语文学科在高考中的地位和作用。
3、“堂堂清”教学模式化，让语文课堂成了概念化的演绎，有可能减弱教师的教学创新意识。
4、教学案的编制还应进一步提高可操作性。教学实践中“清”的时间和课堂容量之间的矛盾亟待解决，学生层次的不均衡性也影响了堂堂清教学模式的贯彻。
一个学期以来，高二语文备课组的教学教研工作取得了一定的成绩，但也存在着不足。我们将认真总结经验，改进不足，我们将继续坚决贯彻落实堂堂清教学思想，不断提高课堂教学质量，为学校创造20xx年高考目标的新辉煌添砖加瓦。
年度工作总结 篇5
转眼间，我来华设已经一年的时间了，在华社我担任售后工程师的职务。在领导、同事的关心、帮助下，我很快的进入了角色，公司本着做中国最好的科技服务供应商，为客户提供一流售后服务，以“诚信为本，奉客为友”的服务宗旨，“实实在在、值得信赖”，而不断努力。我作为一名华社员工，感到非常荣幸和自豪。同时也深知，只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的工作，才能适合和满足维修中心快速发展的需要。以下是我一年以来的。
一、主要负责的工作：
在公司我主要负责全国的自助缴费终端，POS机的安装和维护。
二、近期计划：
1、努力学习专业知识，笔记本维修，台式机维修，显示器维修，数据恢复等。争做维修多面手。
2、努力学习管理知识，自我升华，替领导分忧。
自我评价：
有较强的沟通、适应、管理、创新能力、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对中关村电子行业比较了解。
领导给了我很大的发展空间，让我更好地发挥自己的能力，在此谢谢领导，我会不断的努力为公司的发展发挥最大的能力。我代表的海龙维修中心，时刻铭记在心，在言行举止中不断地要求自己，以微笑服务于客户，让客户满意而来，满意而归。
年度工作总结 篇6
今年以来，在各级领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高个人修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
我在四车间工作，岗位是统计，负责本车间人员的考勤、所生产品种的成本核算、包装材料的领取制表以及奖金、劳保的发放工作，自199*年开始从事本岗位以来，每年都能按照领导的安排准确、及时地完成任务。为了将本职工作做好，我于200*年取得高等教育自学考试财务会计大专学历，并每年按时参加会计人员继续教育，不断学习新知识、新技能，努力提高自己的工作能力。
200*年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。
一、 公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，这其中也有我的汗水和功劳。
二、 我车间拥有员工170多人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。
三、 我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。
四、 我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计7个品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。
现在时全球金融危机的高峰时刻，任何企业都面临着巨大的压力，稍有不慎，一家企业就会倒闭关门，很多人失去工作，连养家都成了难题。所以我们一定要时刻警惕，不要被眼前的巨大困难打倒，相信金融危机很快就要过去，我们公司美好的明天就在明天。
年度工作总结 篇7
今年，我区的创建工作按照市委、市政府的统一部署，在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“创建xx省批文明城市，社会主义新农村“美好家园”建设活动、绵阳“会客厅”建设拆迁等工作重点。坚持农村创建与城市创建同步发展的工作思路，在各创建责任片口、相关职能部门、单位的共同努力下，深入扎实地开展了创建xx省首批文明城市工作，搞好了创建综合整治工作，提升了城市形象。在巩固已有创建成果的基础上，不断开拓创新，圆满完成了各项创建任务。现将一年来创建工作总结如下：
一、加强领导、完善制度、全面落实创建工作责任
为了更好地开展创建xx省首批文明城市工作，确保顺利通过xx省首批文明城市的考核验收，为20xx年争创第二届全国文明城市打下坚实基础，区委、区政府及时充实创建力量，调整了区创建领导小组，对创建工作统一部署，每次创建会议、创建检查，区四大班子分管领导都亲自参加，确保了创建工作的顺利开展。区创建领导小组进一步完善了各项创建工作制度，继续实行创建工作“一把手责任制”，落实工作职责。城区各创建责任片口、各乡镇、各单位都按照区创建领导小组的要求，及时调整了创建领导小组，明确了创建工作第一、二、三责任人，确保创建工作从上到下，层层有人抓、级级有人管、事事有人干，从而为创建工作的顺利开展提供了有力的组织保证。
二、全员发动、广泛宣传、营造氛围
为了进一步增强市民参与创建xx省首批文明城市的意识，区委、区政府始终坚持以正确的舆论为导向，深入宣传创建，使争创xx省首批文明城市活动家喻户晓、深入人心。
一是7月19日我区召开了创建xx省首批文明城市动员大会暨20xx年度创建工作表彰大会。对20xx年创建工作中涌现出来的市、区先进集体、先进个人进行了表彰，同时提出了今年的奋斗目标，把创建xx省首批文明城市工作列为一项重要的政治任务来完成。
二是充分利用3月“公民道德建设宣传教育月”活动，积极开展公民道德建设宣传教育，增强了市民参与创建的意识，进一步提升了市民文明素质。
三是充分利用9月20日全国第五个“公民道德宣传日”活动，各单位、部门通过开辟公民道德宣传专栏和创建文明城市专栏、专版、新闻报导等多种形式，宣传道德知识、普及道德规范，广泛开展了形式多样的宣传活动，营造了道德建设的浓厚舆论氛围，使道德宣传教育通俗易懂、易于接受，收到良好的效果。
四是积极参加“文明出行、从我做起”道路交通安全知识竞赛活动，促进了公民道德建设知识的普及，推进了文明城市、文明交通建设，增强了广大交通参与者的交通安全意识，营造了文明和谐的交通环境和氛围。
五是各单位、各部门通过宣传会议、橱窗、墙报、黑板报等载体进行文明创建知识宣传，努力提高人们的思想道德素质，促进良好的文明习惯的养成，为创建工作营造了良好的舆论氛围。
三、创建xx省首批文明城市工作
创建xx省首批文明城市是今年区委、区政府确定一项重大政治任务。根据区委、区政府的统一部署和区创建领导小组的安排，区创建办主要负责游仙城区环境卫生综合整治和实地考察两项任务。为切实做好迎接创建xx省首批文明城市考核测评工作，确保实现“绵阳夺金牌，游仙争第一”的目标，我办制定了切实可行的迎检方案，全力以赴，精心迎检。
一是学习测评考核标准、落实任务
这次测评考核内容面宽量广、时间紧、任务重、压力大。我办组织相关职能部门和创建责任片口，召开专题工作会议，把实地考察中涉及到的7个测评项目、118个测评内容和标准逐项逐条研究、分析，吃透。并将任务分解落实到单位、责任人。要求牵头部门每个月汇报创建文明城市（区）工作的开展情况。并将好的经验通过简报等多种形式予以推广。
二是加强检查督促
我办对城区12个创建责任片口、游仙镇范围内的80余家单位、18个社区、3个建制村的创建基础工作及创建资料，进行了一次拉网式检查。在做好环境卫生整治的同时，还加强了对窗口行业、社区、集贸市场、社区的文化活阵地、科普宣传、消防，建制村的创建活动、对城区道路硬件标识、网吧、食品卫生、商场、邮电所等进行了数次专项检查和整治。全力配合区目督办对创建全省首批文明城市工作进行专项督查，对检查中发现的问题，提出了整改措施，并加强了监督力度。
三是及时通报情况
实地考察是创建xx省首批文明城市活动的重点内容之一，做好这方面的工作显得十分重要。我办对历次检查中发现的环境卫生以及其它方面的问题及时反馈给相关部门。同时，针对各个牵头单位提出的具体问题及时解决，不能解决的，及时向区领导汇报。
四是加大环境卫生整治力度
在整个创建活动期间，我办始终把环境卫生综合整治作为主要工作抓紧抓好，我办汇同区文明办、爱卫办、城管办、联合执大队等职能部门加大了对我区迎检点及相关线路的环境卫生及秩序整治督查力度。涪江片、富乐片、试验区、石马片、小枧片、游仙镇六片区认真做好了“门前三包、门内达标”工作，使整个大环境保持了干净、整洁、有序。
五是全力以赴，迎接省检
自年初以来，为迎接创xx省首批文明城市工作考核测评，区创建办等职能部门各司其职、各负其责、齐抓共管，全区上下掀起了新一轮创建高潮。
8月7日下午，省文明城市创建工作测评检查问卷调查组到游仙富乐城市花园就文明城市创建相关内容展开测评，发放调查问卷，对xx市民创文明城市的“支持率、知晓率、满意率”及文明常识等内容进行了问卷调查，我区市民积极支持创建文明城市工作，踊跃参与答题，答题现场气氛热烈，各项问卷调查指标均达到了a优标准，受到了省考评团的好评；8月8日，省文明办专职副主任张亚平率领的检查组对我区开元中街社区进行了考评检查，浓厚的创建氛围深深地感动了省考评团一行，给考核团留下了深刻印象；我区所有受检点由于认识到位，措施得力，准备充分，得到了检查组的高度赞誉。同时，省考评团还对游仙辖区内三江河堤至景福花园段、东津大道、芙蓉溪路、东方红大桥至博物馆段、一环路三桥至富乐山段、一环路博物馆至科学城隧道段的市容市貌进行了整体观察，考评团感到非常满意。我区顺利通过了省考核测评组的检查验收，为我市顺利通过xx省首批文明考核测评作出了贡献。
四、开展环境卫生专项整治，确保城区环境干净、靓丽
一是迎接国庆、党的十七大和20xx中国（绵阳）科技城产业推介会。
10月，20xx中国（绵阳）科技城产业推介会在绵召开，我办通过实地考察，制定了现场参观点外环境整治方案，并与相关职能部门配合，加强了对沿途线路的整治。确保大会顺利召开。
二是认真处理群众反映强烈的环境问题并及时反馈
针对群众反映强烈的部分地段环境卫生脏、乱、差问题，我办组织各职能部门多次深入现场调查、研究、解决问题。先后对绵师院、技术学院及周边“八乱”现场办公8次；对景福花园、沈家坝北街及周边现场办15次；对富乐车站、五里堆路、治平路、绵山路及周边现场办公6次；对温馨小区、开元场等地段现场办公12次；对试验区及周边现场办公9次；对绵盐路沿线（游仙段）及万博学校周边、石马镇七姓村周边等城郊结合部环境卫生和“八乱”进行现场办公7次，并对存在的问题进行了专项整治。
五、深化农村创建工作，城乡创建同步发展
今年，对农村创建工作继续给予了高度重视。在巩固已有创建成果的基础上，为进一步加强了农村创建工作，区委、区政府决定从20xx年起在全区农村深入开展以“美好环境、美好形象、美好行为”为主题的“美好家园”行动，并把这项工作作为区委、区政府的一项重要工作，常抓不懈。我办紧紧围绕“美好家园”创建活动，与各职能部门积极配合，共同参与，做到农村创建与城区创建同安排、同检查、同奖惩，实行城乡联动。全年共开展了农村创建综合检查2次、暗访1次、专项督查1次。
为进一步深化我区农村创建工作，区文明办、区创建办制订了乡镇创建检查的通知，要求各乡镇要认真安排，精心组织、切实开展好检查工作。并注重结合自身实际情况，突出重点，对发现的问题及时进行整治。将检查情况书面报告区文明办、区创建办，并作为年终考核的依据之一，同时注重加强场镇日常保洁和维护。
各乡镇对“美好家园”创建工作高度重视，科学规划，加大投入，加强管理，乡镇创建做到了有领导、有人员、有经费、有措施。各乡镇的创建责任包片制进一步得到落实，创建工作有条有絮；加强了对街道秩序的整治，各种车辆基本做到了归点停放；加强了对市场的管理，各农贸市场基本做到了摊区分责，标志明显，场内干净、整洁；加大了对食品卫生的管理力度，各餐饮店基本上做到了“三证”、“三防”、“三池”齐全，生熟菜墩分开。各乡镇在抓好常规工作的同时，集中力量对场镇的卫生死角，车辆停放、野广告等创建难点进行了重点整治。同时还加大投入，进一步完善场镇功能，搞好绿化、亮化、美化工作。今年，我办牵头组织了对乡镇的创建督查、检查，有力地促进了乡镇创建工作的开展。全区乡镇创建的意识进一步增强，创建的氛围更浓，创建的水平进一步提高。
六、坚持定期检查评比，强化日常管理
今年，继续实行了区、片口和街道三级检查评比制度，区创建领导小组定期组织集中检查；区文明办、区创建办等职能部门不定期组织随机抽查；涪江片、富乐片、试验区、小枧片、石马片、游仙镇坚持每月组织一次“门前三包、门内达标”检查。
20xx年，我区先后迎接省级检查1次、市级检查4次，均名列第一；共组织城区创建综合检查和专项检查4次、农村检查3次。迎接市委、市政府领导，xx省、凉山州、xx市、xx市、xx市以及我市各县、区参观检查团20余次，我区干净、整洁、优美的环境、良好的秩序给参观团留下了深刻的印象，受到了广泛的好评。
同时，在党风廉政建设、平安创建、计划生育、综合治理、群众来信来访、安全保密、财务等工作中，我办在区委、区政府的领导下成绩显著，全年未违犯党纪政纪和发生任何责任事故。
七、认真开展干部作风整顿建设活动，切实改进工作作风
我办领导干部作风整顿建设活动按照区委和区领导干部作风整顿建设活动领导小组的统一安排部署，切实加强领导，精心组织，稳步推进，整顿成效显著。
一是加强组织领导，制定具体方案。
全区领导干部作风整顿建设活动动员大会召开后，我办高度重视，成立了由主任任组长、其余为成员的区创建办干部作风整顿建设活动领导小组。同时，根据区作风整顿办的相关文件精神，结合实际，制定了《领导干部作风整顿建设活动实施步骤》，进行了动员安排，把全办干部职工的思想认识统一到了区委的精神上来，明确了各阶段工作目标和任务，切实做到早安排、早部署、早行动。
二是狠抓学习教育，提高思想认识。
我们一是学习必读篇目。将必读篇目打印出来，为每名干部职工配备专用学习笔记本；二是学业务，根据工作实际和职能特点，组织干部职工通过专题辅导，研究，讨论等形式学习创建知识、创建全省首批文明城市知识等，进一步提高了全办干部职工的业务素质和能力；三是学榜样，注意发掘和树立身边的先进个人典型，引导大家“学身边人、比身边人”，切实增强了学习的亲和力和感召力；四是学以致用，每人均作学习笔记1万字以上，并分别撰写学习心得体会和个人剖析材料2篇。
三是坚持边学边改，做到学习工作“两促进”。
在这次领导干部作风整顿建设活动中，我办干部职工针对查找出的问题坚持走群众路线，以各种形式听取、收集群众和服务对象的意见和建议，并把这些意见和建议作为解决我办干部的职工“务实”问题逐项加以解决和落实。
四是强化整改，狠抓落实。
针对作风整顿中存在的一些问题，从以下两方面进行改进：一是以服务大局为抓手，认真做好“创建全省首批文明城市”环境整治工作，大力开展创建宣传教育。紧紧围绕我区发展的大好机遇，继续巩固已取得的各项创建工作成果，加强环境卫生整治，为和谐游仙的发展营造良好的外部环境；二是以作风整顿为契机，着力解决干部职工的行为问题，脚踏实地深入基层为民办实事、办好事，切实做好群众的热难点问题，全力推动我区创建工作再上新的台阶。
八、扎实做好绵阳“会客厅”建设拆迁安置工作
绵阳“会客厅”建设工作是我市当前经济建设的一项重要工作，根据区“会客厅”拆迁安置领导小组的统一部署和安排，我办把小枧沟镇三星村三社21户拆迁户的拆迁安置工作当作今年下半年工作的重中之重，成立了由主任为组长、全体职工为成员的工作小组，实行“一把手”负责制。
一是高度重视、精心布署，认真做好宣传动员工作。
按照区拆迁领导小组的要求，我办高度重视，及时召开了拆迁动员会，传达了市、区拆迁工作的指示精神，明确了工作方向和主要任务。对人员进行了合理分工，明确了任务，将责任落实到人。在走访调查过程中，向被拆迁人深入细致地传达了市、区有关“会客厅”建设有关指示精神，并就拆迁方面的相关政策进行详细的解释说明，使拆迁户对绵阳“会客厅”建设有了更加深入的了解和认识。得到了他们广泛的支持和配合。
二是从实际出发，深入调查研究，为进一步开展拆迁工作打好基础。
为提高工作效率和工作质量，使拆迁工作有计划、按步骤实施。我办工作人员数次深入到拆迁户家中，接触被拆迁人300余人（次），对被拆迁户的基本情况等进行了全面细致的调查了解，并根据收集掌握的材料，针对每个被拆迁户制定了具体方案，做到了基础资料齐备，心中有数，为下一步开展工作创造了良好条件。同时，我们还对拆迁工作中存在的难点问题进行集中研究、讨论，研究解决办法。
三是采取多种形式，开展拆迁工作
1、我办根据前期摸底调查所掌握的基础材料，组织工作人员深入被拆迁户进行逐户走访，听取被拆迁人的意见，及时掌握了新动态、新情况、新问题。在走访过程中，一方面积极宣讲拆迁政策和形势，增强拆迁户的信心，提高其拆迁积极性；另一方面，对被拆迁人进行了耐心细致的思想动员，讲清当前的拆迁形势，并就拆迁方面的法律、法规及相关政策进行解释说明，晓之以理，动之以情，使他们认清当前“会客厅”建设的实际情况，由抵触到进一步了解，再到对动迁人员理解，最终支持拆迁工作。
2、本着公平、公正、公开的原则，通过组织被拆迁人召开座谈会的形式，集中听取意见，有针对性地进行政策解读。在签订拆迁协议过程中，采取人性化操作，推动拆迁工作顺利进行。实际拆迁过程中，我们在坚持原则的前提下，带着情感去做拆迁工作，不偏不倚，实事求是，在不违反政策的基础上，对被拆迁户存在的实际困难给予适当帮助，得到了大多数被拆迁户的肯定。
3、采取全程跟踪的方式，巩固拆迁成果。为了避免被拆迁户在签定拆迁补偿协议后，由于各方面因素的影响，造成拆迁工作的反复，给拆迁及后续工作带来更大难度。我办工作人员对拆迁户进行全程跟踪，及时掌握动态，确保被拆迁人的利益，对已签订协议的被拆迁户进行回访，了解他们在拆迁过程中遇到的实际困难，并积极给予及时解决，使他们没有后顾之忧。
针对日常创建工作时间紧、任务重的情况，在做好全区日常创建工作的同时，全办干部职工克服了人员少、经费少困难，截止目前，全部21户拆迁户已选择住房安置方式和房屋、林木、果树测量工作；已有19户签订了补偿协议，剩余2户即将签订协议。按时完成了对签订协议拆迁户的验收工作，为绵阳“会客厅”的如期开工打下了坚实的基础。
20xx年，在区委、区政府的领导下，在上级创建部门的指导下，在各片口、各部门的大力支持和配合下，顺利通过了xx省首批文明城市的考核测评，圆满地完成了年初提出的各项创建工作目标和任务。
年度工作总结 篇8
我镇城管办在镇党委、政府的正确领导下，按有关城乡环境综合治理会议精神和文件要求，采取有力措施，认真开展城乡环境综合治理工作，取得了明显的工作成效，现将20xx年上半年螺洲镇社会事务办工作情况总结如下：
一、加强组织领导，完善各项制度。
今年，我镇党委、政府把城乡环境综合治理工作作为重中之重的工作来抓，年初，镇党委、政府召开了城乡环境综合治理专题工作会议，成立了城乡环境综合治理工作领导小组，制定了工作计划、工作方案和管理制度。落实工作人员，明确工作责任。同时，要求各村(社区)、相应成立城乡环境综合治理工作领导小组。
加强工作督查。镇、村、居分别成立城乡环境综合治理工作督查领导小组。落实专人负责城乡环境综合治理工作的日常管理和监督，实行平时检查和半年、年终考评相结合，充分调动所有工作人员的积极性。
二、采取有效措施，认真开展城乡环境综合整治工作。
(一)、进一步完善环卫基础设施。
投入资金近12万元在全镇范围新建规范的垃圾收集房30个，投入资金近3万元改建垃圾中转房2个;配备三轮车33辆;配备大小垃圾清运车各两辆;投入资金近11.5万元在场镇安装果屑箱110个;投入资金近8万元完善公共场所配套设施;吸纳民间资金改建农贸市场，完善农贸市场功能;投入资金近5万元清淘维修阴沟2500米;投入资金近3万元清淘维修支斗渠、毛渠近8000米。
(二)、加强保洁队伍建设。
1、壮大保洁队伍，提高保洁员待遇，充分调动积极性。
全镇分路段各确定1名保洁人员，共保洁人员7名，配备新垃圾清运车。不仅增加保洁队伍数量，缩小他们的工作范围，而且提高保洁工作人员待遇，镇保洁员工资由去年的每月1000元提高到1200元。
2、定期组织保洁工作人员开会，增强保洁工作人员工作责任心。
为了进一步增强保洁工作人员工作责任心，镇整治办每月至少组织镇主要干道保洁工作人员开一次会议，传达市、镇城乡环境综合整治工作会议精神，指出大家工作中做出的成绩和存在的问题，提出工作要求。各组相应组织召开各组保洁员会议。通过经常性的开会，保洁工作人员的工作责任心明显增强。
3、明确保洁工作人员工作岗位，落实工作责任。
镇街主干道、各组保洁员实行定人定段、定岗定责管理。保洁人员负责清理自己分管街道、路面、沟渠、林盘院落的白色垃圾、烟头、纸屑、果皮等污物，每天必须进行一次全面清扫，保证街道、干道、沟渠、干净清洁，每天工作时间在8小时以上。保洁员还按时对垃圾转运站、阴沟等地进行消毒、杀虫。清运人员及时将垃圾转运站的垃圾转到市垃圾处理中心处理。
(三)、加强螺州街市场秩序的管理，按功能分区域规范市场，严禁违章占道，严禁违章搭建，严禁乱停乱放。派4名城管办工作人员每天早上：6:00至晚17:30进行长效监督管理整治，收到良好的效果。
(四)、加强城管办自身队伍建设，制定上下班签到制度，着装挂牌上班。
(五)、加强对违法建筑巡查力度，在区城管执法局和相关部门的支持下，截止目前，城管办已巡查上报违法建筑27户，涉及面积约5618.02平方米。配合区相关部门拆除12户，面积约3625平方米。发整改通知书27份，制止抢建20户。
(六)、加强对车辆管理，严禁乱停乱放，保证街道畅通有序;加强对广告、标语的管理，严禁乱张贴广告、标语;严禁乱摆摊占道;
(七)、层层落实各级干部监督管理责任，实行城乡环境综合整治工作网格化管理。
年度工作总结 篇9
XX年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、XX年传菜全年离职人数23人，XX年传菜全年离职人数4人，XX年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，XX年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！
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