收费年度考核个人总结范文
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的收费年度考核个人总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费年度考核个人总结范文1
在过去一年的工作生活中，我不断努力学习与提高自己的能力，在工作中充分发挥自身所长，不断超越自我，不断攀升新的高度。在这次的年度考核中，我顺利通过了各项考核，也收到了良好的评价。
首先，在完成各项工作任务中，我始终保持着高度的责任感与严谨细致的工作态度。对于收费工作，我秉承着严谨认真的态度，认真负责对收费工作进行细致地筛查与核对，确保数据的准确性、合法性。同时，在日常工作中，我也运用了一系列的学习方法，提高自己的能力素质，努力做到更好。
其次，在与同事沟通合作中，我也始终心怀感恩与热情。我与同事之间的合作显得更加融洽，也更加顺畅。在与同事交流时，我非常注重言行的严谨性、语言的文雅与谦虚的态度，也从未忽视同事的想法与建议。同时，我始终坚信，以团队的力量和合作伙伴的帮助，我们可以做得更好，也做出了不懈的努力。
最后，在自身的职业道路规划中，我更加注重了自身的能力提升及未来的工作规划。我注重在平时学习过程中灵活掌握知识、不断完善自己的能力，在工作中勇于表达自己的观点、提出自己的建议，也更加注重了未来的职业规划，努力清晰自己的未来发展方向。
总的.来说，在这一年度的考核中，我取得了不错的成绩，在这个成绩的基础上更加坚定自己的职业发展方向，也更有信心向着自己的目标不断努力，努力成为一名优秀的收费员，为公司作出更大更好的贡献。
收费年度考核个人总结范文2
在过去的一年中，我经历了许多经历，无论是成长还是激励，都是我所需要的。在收费工作中，我不断努力提升自身的工作能力，在不断的学习与实践中，逐步成长为优秀的收费员。在这次的年度考核中，我收获了满意的成绩和宝贵的经验。
首先，我始终保持着高度的责任感和学习的热情。无论是工作还是学习，我都始终坚持做到认真负责，保持专业性与创新精神，为公司业务发展注入新的活力。我一直在思考如何提高自己的工作效率和质量，寻找更加高效便捷的工作方法，在同事的帮助下，不断完善自己的工作流程。
其次，我在工作中始终保持着良好的.沟通和协作。在与客户沟通中，我保持耐心与细致，认真聆听客户的意见和建议，从而更好地满足客户的需求。同时，在团队合作中，我注重团队精神和协作精神，协助同事完成困难的任务。在完成团队任务的过程中，我感受到了喜悦和自豪感，也得到了同事与领导的认可和好评。
最后，我也在后续学习和思考中不断走出自己的路，做到就业不止于买卖价格，也应该对客户负责，注重服务的质量和客户体验，加强自身的能力与知识，使之在收费工作中取得更好的成绩。
总的来说，在这次年度考核中，我取得了不俗的成绩，但我并不会满足于此，我将继续努力，保持学习的热情和创新的精神，争取在工作中创造更多的价值，为公司和团队创造更多的优秀业绩。
收费年度考核个人总结范文3
回顾过去的一年，我从中收获了许多，并通过此次考核得到了认可。首先，我一直严格按照公司收费流程中的规定，认真查验每一笔账，特别是大额费项的核对工作。由此，我与其他员工相比有着突出的业绩，也以高质量的工作表现得到了客户的认可。
其次，在处理问题时，我总是能够迅速发现问题所在，并及时采取正确的`解决方法，充分保障公司及客户的利益。同时，我认真聆听客户的要求和建议，全力满足他们的需求，努力为公司争取客户的信任和口碑。在工作之余，我也利用工作间隙进行学习，不断提升自身知识技能，保持对行业发展的敏感度。我相信，唯有不断提高自身的能力，才能够为公司作出更大的贡献。
最后，我感到非常幸运能够加入这个团队。在这里，我遇到了许多知识渊博、经验丰富的同事，受益匪浅。在团队合作中，我学会了如何与他人和谐相处、如何应对挑战和压力。在今后的工作中，我也希望得到更深层次的学习和成长，做到在工作与团队建设中均能够做出贡献。
总的来说，我会一直秉持着踏实勤奋的工作态度，在日常工作中不断提升自我，为公司所需作出更大更好的贡献。
收费年度考核个人总结范文4
一年来，在罗站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面——，尤其是在节假日，过口的车辆也增多，在这样的'情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正和及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
收费年度考核个人总结范文5
回顾过去的一年，我的工作成绩与革新思路受到了公司领导和同事的好评。在收费工作中，我不仅仅是认真履行工作职责，更是学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，以及如何更好地协调企业内部各部门之间的业务部署。
首先，在工作上，我严格按照公司的收费流程，认真对每个账目进行核对，做到了工作的高质量和严谨性。在处理收费工作中的困难与问题时，我能够快速定位问题，并能够制定出合适的解决方案，同时考虑到客户的需求和利益。在工作之余，我也利用空余时间进行了学习，学习如何更好地与客户进行沟通和交流，以及如何增强团队合作的.能力。
其次，我在处理客户需求时注重了客户体验与服务质量。我对每一个来访的客户给予了高度的重视和尊重，为每个客户提供个性化的专业服务。同时，我注重时时关注客户的反馈，认真总结经验教训进行改进，在服务质量上取得了良好的效果，也为公司树立了良好的口碑。
最后，我也对自己提出明确的职业规划。在未来的发展中，我将把更多的精力投入到学习和进一步提高能力的培养中，提高自身的知识水平。同时，我也将会尝试多方面的完善自己，为公司和团队的发展作出更大的贡献。
总的来说，我将会一直坚持学习和创新，并保持勤奋认真的工作态度和优秀的专业能力，为全体员工的共同目标不断努力奋斗。
收费年度考核个人总结范文6
本学年，我担任___年级英语教学工作，认真学习教育教学理论，从各方面严格要求自己，主动与班主任团结合作，结合本班的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为完成教育教学工作出勤出力，现对本学年教学工作作以下总结：
一、认真钻研教材，明确指导思想
教材以英语课程标准为依据，吸收了教育学和心理学领域的新研究成果，致力于改变学生的英语学习方式，在课堂中推进素质教育，力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会英语与大自然及人类社会的密切联系；体会英语的价值，增强理解英语和运用英语的信心；初步学会应用英语的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的问题；形成勇于探索，勇于创新的科学精神；获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要英语事实和必要的应用技能。
二、认真备好课，突出知识传授与思想教育相结合
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。
三、注重课堂教学艺术，提高教学质量
课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的能力。本学年我把课堂教学作为有利于学生主动探索英语学习环境，让学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把英语教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。
四、创新评价，激励促进学生全面发展
我把评价作为全面考察学生的.学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生英语学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习英语的自信心，提高学生学习英语的兴趣，促进学生的发展。
总之，一学年的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。
收费年度考核个人总结范文7
20xx年是我在手术室工作的第二年!在这过去的两年里，在护士长及科室主任的领导下，在同事密切的配合和支持下，认真的完成咯工作任务。现总结如下：
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以病人为核心，病人的满意度为标准。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务，与手术医生麻醉医生积极密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作,配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，严防差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作两年年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20__年度自身的一切不足，取长补短，医学.全在线戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩.
今后的目标:
我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在护士长、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的'需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡,但有时我真的很为自己骄傲。
我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
收费年度考核个人总结范文8
在这次年度考核中，我收获了很多肯定和奖励，也感受到了来自公司领导和同事的关注和支持。回顾过去一年的收费工作，我在不断努力中，感受到了成就感和满足感。
首先，在日常收费工作中，我严格执行公司收费流程中的各项规定，认真仔细地核对每个账目，保证了数据的准确性和合法性。在不断学习和实践中，我的.工作能力和专业素质得到了提高，也使自己的工作更为轻松和高效。
其次，我注重与其他同事和客户之间的交流和沟通。我积极学习如何与其他人合作和沟通，更好地完成自己的任务和工作。在处理任务时，我很少孤立工作，而是总能找到合适的项目组以进行更完美的合作。同时，在帮助客户解决问题时，我努力保持高度的耐心和专业性，认真倾听他们的困扰和建议，为客户提供更优质的服务。
最后，我认真对待对未来职业发展的思考，为下一年积极准备。在工作时间以外，我不断学习相关领域知识，注重不断提高自己的能力和技巧，为团队和公司的发展提供更多更好的资源和保障。
总的来说，我将会一直孜孜不倦地努力工作和学习，保持高度的责任和积极的态度，为公司的发展和进步做出自己更大的贡献。
收费年度考核个人总结范文9
在过去的一年中，我通过各项考核与公司的反馈，认识到自己在收费工作中的不足，也获得了成长和提高。虽然有许多挑战和困难，但是我坚信只要不放弃，就一定能战胜困难，做好工作。
首先，我注重提高自己的职业素质。我对公司的收费流程和规定进行了很多学习，并通过实际操作逐渐掌握实际操作技巧和流程。同时，我努力挖掘和总结自己的不足和缺点，及时纠正和改进，提高自己的专业和工作水平，并在关键时刻做出应对措施。
其次，在处理工作相关问题时，我注意维护客户利益，而不单纯的“打破旧习惯”，排除“拉车与货”的关系，及时解决并反馈客户的问题，提供一站式服务。我与同事沟通合作也得到了很好的反馈，取得了良好的团队合作业绩，为公司发展积极贡献。
最后，我在工作之余，注重提高职场生涯规划，并制定“短期、中期和长期”的职业规划，清晰明确自己的`职业方向and目标，随时调整和适应市场需要，为自己的职业发展做好充分准备。总的来说，我将会秉承“乐观、自信、热情”的精神，持之以恒、坚持不懈地努力、不断提升自己的工作能力和专业素质，为公司的发展和成长添砖加瓦。
收费年度考核个人总结范文10
回顾评价期的工作，我发现自己的收费工作素质得到了提高，同时也取得了更加显著的工作成果。我始终以认真负责的工作态度和专业水平，为公司作出了积极的贡献。
首先，在过去的一年中，我认真负责，严谨细致的工作态度得到了领导的认可。我根据公司的收费流程，严格审核核验每个账目，只有通过严格核实后才能开具清单和收费机票。同时，我也注意到了为客户提供优质服务的重要性，优化服务流程和方法、突出和实施个性化服务，最大限度地满足客户不断变化的需求。
其次，我始终关注个人的职业发展，并在工作中不断学习和深入探讨相关领域。我搜查并整理了许多相关资料，快速学习相关知识，提高自己的实际工作技能。
最后，我注重与其他同事和客户之间的.交流和沟通。我坚信，成功的团队需要良好的沟通和合作精神，只有这样才能够提高合作效率，在项目中取得更高的成就。总的来说，我喜欢这里的工作，也在工作过程中不断成长和发展自己。在未来的工作中，我将积极学习和探索新的领域和技能，不断推进自己的职业发展，勇敢拓展道路，为公司作出更大贡献。
收费年度考核个人总结范文11
一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。现将 月份工作总结如下：
一、加强学习
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。加强廉政建设，针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。
二、加强身体锻炼
坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是认识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的基础。
三、加强稽查工作
尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。
四、下月工作计划
（一）加强新进人员培训；
（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的'；
（三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。
收费班长年度考核个人总结光阴似箭，岁月如秋，不知不觉20xx年工作快要结束，回顾20xx年走过的点点滴滴，凝聚了我们全体一班人员的心血，每一个成员始终都积极进取，无论是服务上还是业务上，工作从不埋怨苦和累，站部有紧急情况，我们召之即来，共同奋战在一起，所以又很多东西值得我们去总结，去回味。
首先在班组管理方面：
为了加强班组基础管理，提高班组管理水平，首先从学透政策，增强责任，规范控制入手，严格执行“应征不漏，应免不征”的原则，收足收好通行费。从去年11月份到今年10月底，全班共征收通行费30195925元，对于利用跳车头、绕S、快速通过点刹压磅行为的严厉查处，增收通行费4万多元，出口误判率为0.02‰，金额差错率为0.03‰，较去年同期相比明显下降，责任性投诉和安全事故为零。班组管理我们不仅要管更要理，改变以往班长一人独大，班员相互推诿责任的管理局面，充分发挥班委作用，从各类站部组织的劳动竞赛，大家都信心高涨，争夺第一。例如理论测试，大家认真复习，积极应考，成绩每次都排名前列。在百万元无差错活动中，班员高卓尔发挥不怕苦不怕累的精神率先突破一百万，副班长王艳玲，对班员如同母爱般的关怀，有着一颗细腻真诚的心，为班组较好完成全年工作付出了较大的努力。全班组强化责任意识，严格落实“守站有责，带班有责，在岗有责”的要求，督促班员遵章守纪，杜绝发生违法违纪事件，按照“6S”要求做好收费广场责任区的的清扫清洁，树立全局观，培养信息敏感度，及时上报各类信息，班组上班各类信息不少于4篇，并且在“宁沪路讯”录用超额完成全年规定数值。为了提高班员的身体素质和健康意识，班组长率先增强体能，每天坚持锻炼，班员虞欢自费到英派斯运动健身馆锻炼体能，其他班员根据站部要求自行锻炼。
其次在标准化服务上：
全班围绕“畅行高速路，温馨在宁沪”服务品牌，努力提升班组整体服务水平，树立优质文明的服务形象，班组制定学习计划，夯实班员的业务知识，提升班员的业务水平，班组长率先做好标杆带头作用，利用每季度的投诉案例，理性审视案例服务过程中的不足和缺点，举一反三，吸取教训，确保责任性投诉为零的目标。在当班过程中，认真督促和纠偏，班后认真听取当班值机员的点评，并且认真学习值机室下发的每周标准化服务考评情况，利用班组民主生活会总结优点，查找不足，联系实际总结提升并形成规范服务新思路，新举措。
再次就是在安全上：
安全责任重于泰山，班组在20xx年实现了安全零事故的目标，班组成员积极参加春运安全生产、百安赛、贯穿全年的安康杯、安全知识测试，安全知识培训等，大家安全防范意识明显增强，在当班过程中，加强入口源头管理，杜绝三超车辆上路，穿越道口遵循“一等、二看、三通过”原则，班后对不符合安全行为的现象及时点评，认真学习熟悉各类安全措施和应急预案，如遇恶劣天气，按要求及时到站，努力实现“安全第一、预防为主”的工作方针，确保全年安全生产无事故。
虽然在20xx年取得了一定的成绩，更应看到班组存在的不足，下面总结一下存在的不足部分与改进措施。
一、全组班员标准化服务水平参差不齐，主要体现在朱俊峰和虞欢身上，明年在两个人身上花大力气，争取与其他班员同步，从学习标准，动作要领，班组全过程跟踪，班后认真总结。
二、差错较多。从增强班组成员责任心抓起，认真核查证件，认真判断车型，用心工作，学习好的方法和举措，努力降低差错。
三、凝聚力不够。主要是班组长表率作用起的不够好，今后班组长要认真落实站部管理层的各项举措，配合好站部开展好各类工作，认真听取班员的各类意见和建议，共同进步成长，从身边的小事做起，用爱自己的心去爱别人，用责备他人的心来责备自己，用自己的真诚去感召人，感化人。
总之，20xx年工作即将结束，在这一年里，全体班员共同努力，积极完成各类工作与任务，但值得我们去努力，去改进的还有很多。但我们相信，在常州站年轻管理层的带领下，我们会踏踏实实的工作，创造和谐团队。在平凡工作中创出不平凡业绩。
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