年度工作计划

[优]年度工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的年度工作计划8篇，希望能够帮助到大家。

年度工作计划 篇1

　　传染病防控年度工作计划 为进一步贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，全面落实传染病的各项防治措施，有效的预防和控制传染病的暴发流行，提高传染病发现和诊治水平，做好今年传染病防治工作，在学校校长的领导下，结合我校实际情况制定年度传染病防治工作计划：

　　一、 认真执行国家传染病有关法律法规，健全规章制度

　　1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》及《传染病报告制度》等其相关法规，以及卫生行政部门和疾病预防控制中心制定的有关传染病防治工作的要求和规定。

　　2、根据国家有关法规和条例，建立和健全医院疫情管理和报告制度，组织制定各项疾病预防工作计划，并组织实施。

　　二、 严格督促检查,规范化管理

　　1、做好传染病疫情管理和报告工作，做好全校传染病报告卡的`收集、审核、上报、订正工作。

　　2、传染病病例报告：责任报告人在首次发现或诊断法定传染病人、疑似病人及病原携带者时，应立即认真填写“传染病报告卡”和“传染病登记本”，并按规定的时限和程序上报。

　　3、传染病信息网络直报：根据疫情需要，专职疫情报告人员，将 “传染病报告卡”与临床科室上报结果和检验科、放射科上报结果进行比对后通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络报告。

　　三、 加强传染病防治知识宣传教育

　　1、通过各种形式广泛宣传传染病防治知识，利用校内外宣传栏、发放宣传资料等方式宣传传染病防治知识，根据传染病特点和季节性普及传染病防治知识，提高人民群众的防病知识和能力。

　　2、加强突发公共卫生事件管理工作，提供及时、科学的防治决策信息，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全。

　　3、认真做好上级卫生行政部门对我校的疫情管理和报告的检查工作，配合疾病预防控制中心搞好疫情调查工作。

　　四、加强疫情管理，落实防治制度

　　完善传染病防治工作奖惩制度，定期开展传染病的漏报检查，进一步加强传染病报告时限的落实工作,必须做到各负其责,抓好各个环节，确保全年传染病防治工作做到无漏报。

　　五、加强对科室的传染病防治

　　督促健全各项管理制度，规范日志记录，提高疫情信息报告质量。报告及时率和传染病报告卡填写完整率、准确率必须达100%。

年度工作计划 篇2

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为部门来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的`客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫部门的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I、巩固并维护现有客户关系。

　　II、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

年度工作计划 篇3

　　一、指导思想

　　以学校工作计划为核心，以《小学语文课程标准》为引领，立足我校学生学习的实际情况，坚持面向全体，打好基础，围绕“真实、有效”的教研主题，以研促教，立足课堂，努力实现“扎实、高效”的教学，培养学生的语文学习兴趣和自主学习语文的能力，全面提高学生的综合素质。

　　二、工作重点

　　1、教学常规常抓不懈，培养学生良好的学习习惯。

　　2、健全以课堂教学研究为核心的教研，立足校情开展教研活动。

　　3、开展丰富的语文活动，促进学生学习积极性与语文能力的提高。

　　三、主要工作

　　1、认真抓好理论学习，更新教师的教育教学的理念。

　　（1）新课程的学习。明确形势发展要求，学习新课程，在思想上树立新课程意识，更好地为课堂教学服务，为学生服务。

　　（2）教学常规的学习。认真抓好学校教学常规的学习，每位老师要经常对照检查。

　　（3）信息技术的'学习。要继续加强全体语文教师在信息技术上的应用能力，不断优化现代化教学手段。

　　2、严格执行和落实教学常规，强化教学管理。教学常规包括教学准备、课堂教学、批改与辅导、教学评价、教学研究等方面。本学期要抓好教学常规的执行与落实。

　　（1）以提高课堂教学质量为中心，以优化教育教学为目标，以转变教学方式为重点，提高教学质量管理，把学校的教学要求落到实处。

　　（2）抓紧抓好备课工作，备教师要根据年级的教材特点和学生的接受能力，安排好教学计划，落实提高教学质量的措施，把培养学生的学习能力放在首位。

　　（3）加强组内听课评课活动。要认真填写听课记录，不能弄虚作假。加强评课活动，发扬教学民主，浓厚教研气氛。

　　3、积极开展教学研究活动，提高教研水平

　　（1）教研组根据学校教学计划要求，积极开展教学实践活动，各年级要积极探讨在新的教学理念指导下如何优化课堂教学结构，互相听课，共同提高。

　　（2）继续加强新课程实施的研究。着重加强对一年级的汉语拼音教学、二年级的识教学、三至五年级主要以加强习作指导和作文讲评的研究为中心，深化教学改革，不搞花架子，做到“真实、有效”。

　　（3）鼓励教师开展教学反思。语文教师要锤炼自己的教学语言，让自己的课堂教学语言变得准确、生动、形象，为学生示范。

　　（4）坚持集体学习研究和个人自学相结合的做法，语文组每位教师都要做一个终身学习者。除了参加学校规定的学习内容之外，个人根据自己的实际情况，制定自修内容，重在提高个人的素质品味。

　　（5）重视教学质量的考评工作，认真做好教学的测评工作。各年级要根据年级的教学实际，搞好教学测评，搞好教学质量的研究与分析，及时发现问题，提出改进意见和建议。同时在教学质量考查的同时，还要重视学生口试的检查与阅读量的检查，提高学生的口头表达能力和创新实践能力。另外，平时作业，要根据学生的实际尽可能布置教师自己设计的作业，多布置开放性的作业，少做标准答案，在作业这一环节也要尽可能体现自主的特点，特别要重视学生的写与朗读的训练，把学生的写与朗读列入到考查内容上来。

　　（6）开展课改研究活动。根据学校计划，开展汇报课活动，要求教师以新的观念上试验课、公开课，在活动中，要发挥学科带头人和骨干教师的作用。

　　4、组织各项活动和竞赛，创设展示才华的平台。

　　（1）举办读书节，进行读书竞赛活动。

　　（2）举行课堂教学汇报课。

　　（3）各年级组织学生参加专项竞赛，如写比赛等。

　　（4）作文兴趣小组加大力度开展辅导工作，培养写作苗子。

　　（5）撰写论文和教学案例，积极参加各级组织的评比活动。

年度工作计划 篇4

　　一、 项目任务管理工作

　　一主要项目任务、二项目管理计划。

　　1.积极贯彻、落实公司项目开发任务，力争做到及时完成各项目任务。

　　2. 时实通过展会、网络、客户等相关信息了解市场需求动态，主动探索客户新的需求，做好项目开发储备课题。

　　3. 培养部门员工全流程设计理念，使设计人员做到亲近客户、亲临现场，持续保持与生产、用户现场进行联络，在确保满足客户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低，设计先进、生产高效、运行可靠，便于使用、便于维护”等高标准要求，不断提高产品设计评估通过率。

　　4. 对项目进展情况进行全过程跟踪，对关键环节进行重点把关，提前预防，遇到问题立即解决，及时上报反馈。

　　5. 对老产品进行持续改进，及时处理内、外部质量反馈，并举一反三，全流程改进，不断提高产品质量的稳定性。

　　6. 不断开拓产品适用领域，使设计人员做到每季度至少到用户现场两次，了解客户目前及潜在的需求，为产品设计做好“营养”储备。

　　7. 在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控制程序等相关知识的学习，使部门员工提高设计思路，规范工作程序，提高工作效率。

　　8. 加强部门内部设计输出信息的'准确性，做到专人负责、层级把关审核，确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。

　　9. 确保erp输入信息的准确、及时，并保持与实际运行同步。

　　10. 合理计划、控制项目经费，对项目需求资金进行准确预算，对材料、采购成本严格控制。

　　11. 严格做好技术保密工作，使各类技术档案的管理做到准确、齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。

　　二、部门管理工作

　　一部门团队建设

　　1.做好人才储备工作，高、中、低人才合理搭配、培养，使部门工作顺畅有序。

　　2. 做好新员工培训、帮带工作，对工作积极、业绩突出的老员工给予上报提拔和奖励。

　　3. 做好部门内部、外部协调工作，有计划的组织部门员工培训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。

　　二部门环境、安全管理

　　1.根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理制度。

　　2. 严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管理体系，做好部门自查、管理工作。

　　3. 对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正确使用、维护、保养，避免设备损坏现象，确保不出现设备丢失事故。

　　4. 严格执行公司及研发相关管理制度，并对相关运作流程中的问题及时提出反馈和主动协调解决。

　　5. 做好部门erp运行及问题反馈工作，为公司及部门工作效率的提高提供保障。

　　本部门将尽力贯彻执行公司XX年度目标及任务，发动部门全体员工共同努力，使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现持续上升的良好状态。

年度工作计划 篇5

　　一、指导思想

　　新学期以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实全国职业教育工作会议和《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神。坚持以“依法治校、文化建校、科研兴校、质量立校”为理念，以培养“一专多能”的复合型人才为己任，积极推行“校企合作、工学结合”的育人培养模式，大胆探索“面向全体、分层教学、任务驱动、项目推进、科研引路、人人成才”的内涵式发展路子。

　　工作总体思路：坚持以“办学有特色、教师有特点、学生有特长”为目标，突出强化学生管理和提高教学质量两大中心工作，努力抓好立德树人、提高队伍素质、加强内涵建设三大主题工程，以文化建设引领学校发展，以特色发展激发办学活力，以办学质量提高学校吸引力，学校发展实现新跨越、迈上新台阶。

　　结合我校实际，特制定学校20xx年工作计划。

　　二、主要工作和目标：

　　1.以落实教学常规管理为抓手，加强教师队伍建设，提高教师素质。

　　2.以学生可持续发展为目标，加强教学管理，提升教学质量。

　　3.以课程改革为抓手，强化技能训练，加强专业现代化建设。

　　4.以课题管理为抓手，引导教职工开展具有有效性的教育科研活动，打造一支反思型、研究型、科研型的教师队伍。

　　5.继续以校本培训为主渠道，加强我校师资队伍建设。

　　6.以校企紧密合作为抓手，继续探索“工学结合”人才培养模式。积极推进深层次的校企合作，创新学校发展新模式，突出职教特色，加强“工学结合、校企合作”的人才培养模式。继续加强数控专业实习实训基地建设，推进学校标准化建设。

　　7、继续推进国家级农村职业教育和成人教育示范县创建工作，继续开展新型职业农民培训工作。创新农学结合模式，开发相关课程、教材和数字资源库，拓宽培训渠道，实现全年新型职业农民培训1000人。

　　8.以优质服务为目标，做好教学后勤保障工作。

　　加强学校文化建设，创造和谐、温馨的育人环境。进一步落实校务公开，提升学校管理水平。严格执行中职学生资助政策，继续做好学生资助工作。尊重师生意愿，提高师生的使命感与主人翁意识，构建和谐文明校园。

　　9.以宣传为抓手，切实做好20xx年的招生工作。提高就业质量，以就业质量拉动招生。做好就业跟踪服务工作，挖掘并宣传先进学生典型案例。加强学校宣传力度，充分发挥各类媒体的优势和作用，开展形式多样的宣传活动，宣传我校的办学特色与亮点，营造职业教育的良好社会氛围。广开思路，广结人脉，带领全体教师一起参与到招生工作中，完成全年招生800人。

　　三、工作措施

　　（一）加强领导班子建设。

　　打造远见卓识的领导班子，班子成员加强学习，开阔眼界，提高领导干部的创造力；要深入教学一线，密切联系教职工，要善于发现问题，妥善处理问题，提高计划执行能力；要以身作则，团结协作，关爱职工；完善学校管理机制，以制度建设规范管理行为，以作风建设凝聚师生。

　　（二）加强师资队伍建设，提升教师素质。

　　师资队伍建设的重点是培养专业带头人，技能骨干，管理骨干和学校干部的队伍建设；全体教职员工要自强不息、求实进取、团结协作，搞好学校各项工作。

　　1.狠抓师德建设，提高师德修养。坚持全面贯彻落实十八大和十八届三中、四中全会精神。继续开展好党的群众路线教育实践活动，解决实际问题，提升管理水平和育人质量。继续开展好培育和践行社会主义核心价值观教育活动，强化师生理想信念，激发师生工作学习内在动力。坚持师德培训，促进教师专业发展，打造一批形象好，素质高，能力强的教师队伍。落实教师职业道德规范，坚持把师德表现作为教师考核、聘任和评价的'首要内容。解决教师在职业道德和履行岗位职责方面存在的具体问题，形成立德树人、教书育人的良好风尚。

　　2.加强班主任管理与培训，全面提升班级管理水平。组织开展研讨会、师德论坛、师德报告会等活动，选树典型，提高教师职业道德水平；教师要在教育实践中感受到做老师的光荣、乐趣和作用，真正做到热爱教育、爱岗敬业，为人师表。

　　3、大力开展校本培训。在选送教师外出培训的同时，制订校内培训计划，围绕学校实际教学中的问题，在教学改革和专业建设中，培养专业课教师的专业技能和实训指导能力。积极开展教学研究，充分利用网络平台提供的教育教学资源，促进教师教学能力的提高。

　　4、加强骨干教师队伍的培养。强化骨干教师的带头作用，为骨干教师搭建发展平台。依托全国重点建设职教师资培养培训基地和全省职教师资培训中心，拓宽高层次、高素质“双师型”教师培养培训渠道。积极鼓励和支持有发展潜力的专业教师参加高技能“双师型”教师培训，并使其达到高级工及以上职业技能资格，努力形成一支适应学校教育教学的中坚力量。

　　5、充分发挥教研组长的带头示范作用，认真落实教学常规，加强对教学过程指导与检查。严格教师工作评价制度，强化过程管理，严肃教学纪律。各教研组都要制定教研重点，结合本组实际，重点解决好一到两个突出问题，教研活动落到实处。

　　（二）加强学生德育工作，构建文明和谐校园。

　　德育工作要以贯彻社会主义核心价值观为主线；以培养学生正确的人生观、就业观为重点；以幸福教育，励志教育、感恩教育为载体，开创德育工作新局面。加强学生德育工作，构建文明和谐校园。

　　1、积极推进社会主义核心价值观教育，增强德育实效，提高育人水平。党的十八大报告提出，要大力加强社会主义核心价值体系建设，“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观”。要围绕着国家、社会、个人的三个层面的内容，组织开展系列的主题教育活动，使教育活动丰富多彩、深入人心。

　　2、加强学生的管理。在教学上，以适合学生兴趣、性情和接受能力为着眼点，精心组织教学。在管理上，全员管理，服务到位，细节入手，小事着眼，言传身教，杜绝不当的教育方法。深入了解学生，稳定学生专业思想，进行心理调适，使他们尽快适应现阶段学习生活，严防流失。

　　3、加强常规管理。完善并落实学生管理制度，加强学生干部的培养，完善学生值勤制度，提高学生自我管理、自我服务、自我教育的能力。及时掌握班级学生动态，切实做“问题学生”的教育管理工作，确定帮扶对象，加强心理辅导，对需帮扶的学生实行责任到人，实行全程跟踪教育与管理，做到不嫌弃、不放弃。从细节入手，加强养成教育，培养学生良好的日常行为习惯。

　　4、开展丰富多彩的德育活动，增强德育实效。强化学校德育工作的过程管理，提高管理水平。要开好主题班团会、升国旗仪式、纪律卫生、学生日常行为习惯养成教育等，加强德育工作的组织实施，检查指导，并对共性问题提出改进意见。活跃校园文化生活，坚持不懈地开展“幸福教育”、“励志教育”、“感恩教育”等主题教育活动，开展以“诚信、敬业”为内容的职业道德教育，加强法制教育、纪律教育、安全教育，强化学生的爱国爱校教育，杜绝校园意外伤害事故和违法犯罪事件的发生，构建平安和谐校园。

　　5、坚持做好高职预科班学生分流工作。引导学生正确估量和分析自我，确定人生目标。坚持分层教学，分类指导，因材施教的原则，让不同的学生学有所长，学有所成。定期召开任课教师教学分析会，分析学情与考情，确立不放弃一个学生的思想，努力提高教学的针对性，切实有效的升学复习计划。

　　（三）加强教学管理，提高教学质量

　　1、组织教师认真学习职业教育课堂教学评价标准和省骨干专业特色专业评价标准。使全体教师明确教学过程的具体要求和规范流程。教学过程中要紧紧围绕目标、过程、评价三要素，夯实教学的各个环节。使教学工作做到目标明确，方法得当，过程科学，效果良好。

　　2、认真制定教学计划，加强教学方法研究，引进先进的教学理念，改变传统的教学模式；积极探索民主教学法、项目教学法、学做一体教学法，提高课堂教学实效。

　　4、加强教学管理。完善教师评价制度，落实领导听课制度、教师互相听课制度、教案检查制度、作业检查制度、评教评学制度，实施课堂纪律检查制度，研究制订教学质量评价方案。

　　6、积极开展教育科研。教研组要以专业划分，切实开展活动。要做到组组有课题，人人有研究方案，期末拿出结果。要明确教研活动时间，定期开展活动，保障教学研究不走过场。把教研活动变成教师业务素质提升和解决教育教学中的实际问题提高教育教学质量的有效载体。要评选典型，评选2到3个表现好的教研组进行表彰。

　　7、健全实训管理机制，加强实训教学改革。建立完善各类人员岗位责任制和设备管理、安全、物资、场地设施等管理制度，建立实训班级考核评价办法，规范实习教学环节，健全实习教学的评价机制，积极探索学生实习、实训教学教学过程中出现的问题。

　　8、鼓励学生参加各种竞赛，以竞赛带动学科的教科研工作，激发学生的学习兴趣，为招生增加亮点，打造学校品牌。

　　（四）抓好招生就业工作，增强办学活力

　　全体教职员工都要树立招生是学校的生命线、以招生为中心、招生无淡季的思想，把招生工作放在学校工作的重中之重。

　　1、积极探索新形势下的招生途径，对招生模式进行大胆探索。组建招生组，实行全员招生，开发网络招生、电话招生，开辟外县区市场；要认真分析今年的招生市场，挖掘潜力，发挥优势，坚定信心，投入全力，确保500人的指标完成；要加强学习有关招生方面的知识，借鉴成功经验，强化意识，改变方法，拓宽渠道，力争招生工作在途径与方法上实现新突破。

　　2、加强专业建设。深入领会全国职业教育工作会议的精神，制定并积极实施和高等职业院校人才培养衔接行动计划，加强分类指导，以课程衔接为重点，推进和高等职业教育培养目标、专业设置、教学过程等方面的衔接。在着力办好数控、电子、汽修三大骨干专业的同时，积极开发畜牧、旅游专业。

　　3、探索办学模式。实行校企合作，工学结合，产教合一的办学模式。创新校企合作的形式和内容，尝试学校、企业共同开发课程和教材，共建技术工艺和产品开发中心、实验实训平台、技能大师工作室等，强化职业教育的技术技能积累作用。完善学生顶岗实习标准，开发一批基于企业生产实际的教学案例。做好《数控铣床》、《车工工艺》和《SMT生产线加工》的精品课程建设。积极组织学生参加陕西省中职学生技能大赛。

　　4、继续开展新型职业农民培训工作。继续推进国家级农村职业教育和成人教育示范县创建工作，培养新型职业农民。创新农学结合模式，开发相关课程、教材和数字资源库。全力打造短期培训工作，积极完成政府制定的项目，并努力寻找适合当地情况和人们需求的新项目，本学期力争有所突破。搞好学生技能鉴定工作。

　　（五）提高服务意识，促进学校协调发展

　　工作思路：坚持“服务育人”的理念，细化工作措施，美化校园环境，优化教学设施，强化管理与维护，提升学校精细化管理品质。

　　1、坚持勤俭办学，按照勤俭办学的原则，加强学校财务管理，确保学校财务运转有序，保障教学经费开支。大力提倡节约，从节约一滴水、一度电、一张纸做起，强化培养师生的节约意识。实习课要对实习材料精打细算，重复利用，杜绝浪费。

　　2、发挥学校工会组织的作用，积极组织教师开展丰富多彩的文体活动和教育活动，为师生的能力培养和健康成长创设平台，并积极组织教职工为学校发展出谋划策，关注教职工切身利益，认真抓好工会、共青团、学生会的群体工作。

　　3、做好校园的绿化美化工作。进一步做好对教学楼、实验楼、宿舍楼、食堂、使用管理工作。

　　4、强化校园安全意识，加强安全应急演练，确保无安全事故。对学生进行消防安全、交通安全教育，不定期举行“应急避险演练”、“消防安全演练”等大型演练活动，增强师生的安全防范意识和防范能力。

年度工作计划 篇6

　　20xx年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。

　　一、指导思想

　　以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

　　二、酒店的现状

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

　　三、当前的目标和任务

　　20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

　　四、培训方法和内容落实

　　以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

　　1.专业技能培训

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

　　(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的'经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划

　　①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。

　　②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

　　③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

　　④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

　　⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

　　(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

　　2、员工入店培训

　　员工办理入职手续

　　培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

年度工作计划 篇7

　　XX年我们财务科将根据上级财务管理规定和本校年度工作要求，加强财务规范管理，认真做好会计核算工作，使财务工作在规范化、制度化中更好地运作，特制定以下年度工作计划：

　　一、加强管理，进一步做好日常工作

　　会计工作是一项政策性、业务性强，而且比较繁杂的工作，我们将进一步加强管理，严格按会计制度要求办理一切会计业务。

　　1、做好出纳核算工作。按制度规定审核每一张原始凭证，对不合理、不合法、手续不全的凭证不予办理或退回补办。按规定办理现金收付和银行算业务，严格支票领用手续，不签发空头支票。

　　2、做好预决算工作。根据财政要求和本校实际情况编制年度预算收支计划，并严格执行，全面做好财务年终决算工作。合理安排和节约使用资金，严格按制度办事，使有限的资金得到合理的运用，保证党校事业经费的正常运行。

　　3、做好办班收费工作。有条不紊地做好函授大专、本科、电大班和研究生班，各类内外联班的收费、报、核算工作。并按规定管理、使用非税票据。

　　4、做好各类账户的收支登记工作。对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表，为领导决策提供真实、可靠的依据。

　　5、做好各类缴费的报工作。根据上级要求做好在职、离退休人员医药费报、发放，和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。

　　6、做好固定资产的登记核查工作。配合校产办建立健全学校固定资产管理制度，对新购、报废固定资产及时登记与核查，做到帐帐相符，帐实相符。

　　7、做好领导临时交办的其他工作。

　　二、加强成本核算，进一步强化财务监督

　　根据校部要求，从党校事业发展的.需要出发，配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作，同时加强对培训中心财务工作的监督与检查，真正实现会计核算规范化，费用合理化，成本最优化。

　　三、加强学习，进一步提高业务素质

　　全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训，根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学习会计制度和法规，学习业务知识和政府平台新财会软件运用操作，不断提高自身素质和业务水平。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。

　　在新的一年里，我们财务科在上级财政部门和校领导的正确领导下，充分发挥财务部门的职能作用，努力做好工作，确保各项工作计划的顺利完成，为党校发展作出更大的贡献。

年度工作计划 篇8

　　在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

　　20xx年的工作计划

　　一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四;今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的.形象。

　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：为了今年的销售任务每月我要努力完成达到xxxx万元的任务额，为公司创造利润。

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